• Sous Windows Vista, l'option Contrôle de compte d'utilisateur est activée par défaut. Lorsque vous installez un logiciel, le Contrôle de compte d'utilisateur peut afficher le message : « Un programme non identifié veut accéder à votre ordinateur ». Si cette fenêtre s'affiche au cours de l'installation d'un logiciel fourni avec votre scanneur, cliquez sur « Autoriser : Je fais confiance à ce programme. Je connais sa provenance ou je l'ai déjà utilisé » pour permettre à l'installation de continuer.
• Comme décrit dans le guide de démarrage rapide et dans le guide de l'utilisateur, en cas de réussite de l'installation du pilote du scanneur, vous devez voir s'afficher un écran indiquant comment relier le scanneur à l'ordinateur. Si vous ne voyez pas cet écran, vous pouvez tout de même connecter le scanneur à l'ordinateur. Votre Guide de l'utilisateur contient des instructions sur la méthode de connexion du scanneur à l'ordinateur.
• Après avoir branché le scanneur, vous serez peut-être averti que Windows doit installer le pilote correspondant. Cliquez alors sur « Localiser et installer le pilote (recommandé) », puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
• Si vous voulez réinstaller le pilote du scanneur, vous devez ouvrir une session sur l'ordinateur en tant qu'utilisateur disposant des autorisations d'administrateur pour pouvoir désinstaller, puis réinstaller le pilote.

• Si vous contrôlez les propriétés matérielles du scanneur dans le Panneau de configuration de Windows XP en mode Affichage classique, il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche : « L'Explorateur Windows a rencontré un problème et doit être fermé. » Il s'agit d'un problème connu dans Windows XP, qui nécessite simplement un redémarrage de l'ordinateur. Pour contrôler les propriétés du scanneur, cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneTouch, puis sélectionnez « Afficher le Matériel » ou bien utilisez le Panneau de configuration de Windows XP en mode Affichage des catégories.

• Après avoir connecté le scanneur à l'ordinateur, il se peut que vous soyez invité à redémarrer l'ordinateur. Cliquez sur « NON » dans l'invite de redémarrage de l'ordinateur. L'application d'installation du pilote continue à installer les composants nécessaires en affichant les fenêtres d'état dans la barre des tâches de Windows. Si vous avez sélectionné d'autres applications à installer à partir du DVD, une fois l'installation du pilote du scanneur terminée, l'installation des applications supplémentaires commence. Suivez les instructions à l'écran pour installer les logiciels. Une fois les écrans d'installation fermés, cliquez sur « Fermer » dans le menu principal du DVD, éjectez celui-ci du lecteur de DVD-ROM de votre ordinateur, puis redémarrez ce dernier avant d'utiliser le scanneur.

REMARQUE : Lors de la dsinstallation du pilote du scanneur ou de One Touch, laissez le cble USB du scanneur connect l'ordinateur. Dbranchez le cble USB de l'ordinateur aprs la fermeture du programme de dsinstallation.

Q : Quels autres écrans d'installation verrai-je au cours de l'installation du pilote du scanneur ?

R : Outre l'installation du pilote du scanneur et du logiciel One Touch, vous installerez galement le module ne Touch 4.0 ScanSoft OmniPage et le module One Touch avec la technologie Kofax.

Q : Pourquoi la numérisation produit-elle une image totalement noire ou blanche ?

R : Le scanneur n'est pas correctement talonn. Pour talonner le scanneur, cliquez avec le bouton droit sur l'icne OT, slectionnez Afficher le matriel..., cliquez sur Proprits, puis sur Etalonner. Suivez les instructions l'cran en utilisant la feuille d'talonnage fournie avec le scanneur.

Q : J'ai installé le nouveau logiciel de carte professionnelle. Comment l'afficher dans la liste des destinations de One Touch ?

R : Si, après avoir installé une application, celle-ci ne figure pas dans la liste des destinations de One Touch, ouvrez simplement la fenêtre Propriétés One Touch, puis cliquez sur le bouton « Actualiser » pour rafraîchir la liste.

Q : Pourquoi mon scanneur ne fonctionne-t-il pas après une restauration système sous Windows XP ou Windows Vista ?

R : Le processus de restauration système peut avoir corrompu certains des composants du pilote. Il est recommandé de réinstaller le pilote du scanneur. Reportez-vous aux instructions de la section Maintenance du guide de l'utilisateur du scanneur pour obtenir des instructions sur la réinstallation du pilote.

Q : Pourquoi la fonction Scan ou Custom du scanneur opère-t-elle avec Windows Image Acquisition (WIA)?

R : Après une numérisation avec l’interface WIA, vous devez fermer l’application que vous utilisiez, avant de numériser avec la fonction Scan ou Custom. Cela ne se produit pas lors de la numérisation avec l’interface TWAIN.

Q : One Touch 4.0 ne fonctionne plus après l'installation d'Internet Explorer 7 sous Windows XP. Comment résoudre ce problème ?

R : Il s'agit d'un problème connu. One Touch 4.0 cesse de répondre si Internet Explorer 7 est installé après le scanneur. Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes de Windows dans le Panneau de configuration.
2. Localisez Windows Internet Explorer 7 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'Assistant pour effectuer une suppression complète d'Internet Explorer 7.
3. Localisez One Touch 4.0, puis désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'Assistant pour effectuer une suppression complète du programme One Touch 4.0.
4. Débranchez de l'ordinateur le câble USB du scanneur.
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Installez Internet Explorer 7.
7. Installez le pilote du scanneur.

Q : J'obtiens un message d'erreur indiquant que la ROC échoue à chaque fois que je tente de numériser à l'aide des fonctionnalités ROC de One Touch 4.0. D'où vient le problème ?

R : Un logiciel anti-espiogiciels réglé pour fonctionner en permanence peut interférer avec les fonctionnalités du pilote. Il est recommandé de désactiver ou de suspendre temporairement la protection automatique au cours de la numérisation. Une fois la numérisation terminée et le fichier enregistré, réactivez la fonctionnalité de protection automatique. Vous n'avez pas besoin de fermer le logiciel anti-espiogiciels.

Q : Quelles sont les recommandations concernant l'utilisation de PaperPort ?

R : PaperPort est une application logicielle complète de gestion de documents. Les fonctionnalités de numérisation de PaperPort vous permettent d'insérer de nouvelles images dans un fichier existant et de nommer votre fichier immédiatement après la numérisation. Le bureau PaperPort vous permet de trier vos documents et de les déplacer d'un dossier à l'autre comme vous le feriez dans le dossier Mes Documents de Windows. Vous pouvez réorganiser les pages d'un fichier PDF, diviser un document pour que toutes les pages soient enregistrées dans des fichiers individuels. PaperPort offre également certaines options d'édition d'images de base dans PaperPort PageView, telles que l'ajout de commentaires dans des fichiers image, la modification des couleurs d'une image et la retouche de l'image à l'aide des options Effacer et/ou Correction automatique.

Q : Après avoir redémarré l'ordinateur, l'interface du DVD s'affiche automatiquement mais, lorsque j'essaie d'installer le pilote du scanner, j'obtiens le message d'erreur suivant :

Impossible d'ouvrir ce pack d'installation. Vérifiez que ce pack existe et que vous pouvez y accéder ou contactez le revendeur de l'application pour confirmer qu'il s'agit d'un pack d'installation Windows valide.

R : Fermez le programme d'installation en cliquant sur le lien « MENU PRINCIPAL », puis sur « QUITTER ». Ejectez le DVD du lecteur de DVD-ROM, puis réinsérez-le. Lorsque le programme d'installation a redémarré, continuez normalement.