Notas importantes

Al escanear una tarjeta de negocios, una tarjeta médica, una tarjeta de crédito, etc. en DocuMate 150, recomendamos colocar la tarjeta horizontalmente, no en orientación vertical, en el alimentador automático de documentos (ADF) del escáner.

Atención usuarios de Microsoft Windows Vista:

Atención usuarios de Microsoft Windows XP:

Atención usuarios de Microsoft Windows 2000:

 

NOTA: Su escáner no puede ser utilizado con la característica "Cambio rápido de usuario" disponible en Windows XP y Windows Vista. Sólo la persona registrada en la computadora puede utilizar el escáner. Si hace un cambio rápido a otro nombre de usuario, el escáner no funcionará correctamente para el segundo usuario. El primer usuario debe desconectarse de Windows, y luego un usuario diferente deberá conectarse, para poder utilizar el escáner.

P: ¿Qué otras pantallas de instalación aparecen durante la instalación del controlador del escáner?

R: Además del controlador del escáner y del software OneTouch que se instala, también instalará el módulo OCR OneTouch 4.0 ScanSoft OmniPage y el módulo Visioneer OneTouch con tecnología Kofax VRS.

P: Al utilizar "Crear archivos de una imagen", no todas las páginas escaneadas se envían al destino seleccionado. ¿Dónde están?

R: Sólo se puede abrir un número limitado de sesiones de una aplicación. Al seleccionar "Crear archivos de una imagen" y escanear a una aplicación de destino, cada lado de la página escaneada abrirá una nueva instancia de la aplicación. Si desea que la imagen se abra inmediatamente en una aplicación, limite el lote de escaneos a menos de 5 páginas.

Como alternativa, puede definir el destino como una ubicación de carpeta de la computadora o de una red utilizando "Transferir a almacenamiento". Seleccione cualquier formato de archivo y luego escanee grandes lotes de papel. Al concluir el escaneo, el controlador guardará inmediatamente todas las páginas escaneadas a esa ubicación de carpeta sin abrir una aplicación.

P: ¿Por qué el escáner no funciona luego de realizar una restauración del sistema en Windows XP o Windows Vista?

R: Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner. En la sección Mantenimiento de la Guía del usuario del escáner, consulte las instrucciones para reinstalar el controlador del escáner.

P: ¿Por qué no funcionan correctamente los botones de mi escáner luego de escanear con Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?

R: Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN.

P: Intenté 'Reparar' la aplicación OneTouch 4.0 mediante la función 'Cambiar' de Agregar o quitar programas en el Panel de control y la reparación no fue posible. ¿Cómo reparo OneTouch 4.0?

R: Antes de intentar reparar OneTouch 4.0, desenchufe el cable USB conectado al escáner.

  1. Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el CD de instalación, inserte el disco 1 en el reproductor de CD-ROM y haga clic en Aceptar.
  2. Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
  3. Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación, y luego haga clic en Cerrar.
  4. Reinicie la computadora.

 

P: OneTouch 4.0 dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en Windows XP. ¿Cómo resuelvo este problema?

R: Éste es un problema conocido. OneTouch 4.0 deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala después que el escáner. Para resolverlo:

  1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
  2. Busque Windows Internet Explorer 7 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer 7.
  3. Busque OneTouch 4.0 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta eliminar por completo el programa OneTouch 4.0.
  4. Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
  5. Reinicie la computadora.
  6. Instale Internet Explorer 7.
  7. Instale el controlador del escáner.

 

P: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear utilizando las características de OCR desde OneTouch 4.0. ¿Cuál es el problema?

R: El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el software antispyware.

P: ¿Qué recomendaciones hay en relación al uso de PaperPort?

R: PaperPort es una aplicación de software para la administración total de documentos. Las características de escaneo de PaperPort permiten insertar nuevas páginas en un archivo existente y asignar de inmediato un nombre al archivo luego del escaneo. Desde dentro del escritorio de PaperPort, usted puede ordenar los documentos y moverlos entre carpetas tal como lo haría en la carpeta Mis documentos de Windows. Puede reordenar las páginas de un archivo PDF o desapilar un documento de modo que todas las páginas se guarden nuevamente como archivos individuales. En PaperPort PageView, PaperPort también incluye algunas opciones básicas de edición de imágenes, tales como; adición de notas a archivos de imagen, modificación de colores de imágenes y retoque de imágenes mediante las opciones de borrado y/o corrección automática.

P: Luego de reiniciar la computadora, aparece automáticamente la presentación del CD, pero cuando intento instalar el controlador del escáner, recibo un mensaje de error que indica,

No se puede abrir este paquete de instalación. Compruebe que el paquete existe y que tiene acceso a él, o bien póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para comprobar que es un paquete de Instalador de Windows válido.
¿Qué hago?

 

R: Salga del instalador presionando el enlace "MENÚ PRINCIPAL" y luego el enlace "SALIR". Expulse el CD de la unidad de CD-ROM y vuelva a insertarlo; cuando haya reiniciado el instalador, úselo normalmente.

Los escáneres XEROX son sensibles a dispositivos electrónicos. La electricidad estática puede dañar los componentes del interior del escáner si no se toman precauciones. No toque el terminal HOST de la parte posterior del escáner con sus dedos ni con ningún otro objeto mientras el escáner esté encendido.