Lorsque vous numérisez une carte de visite, carte médicale, carte de crédit, etc. sur votre DocuMate 162, nous vous recommandons de placer la carte horizontalement, pas verticalement, dans l'alimentateur de documents automatique (AAD) du scanneur.

Utilisateurs Microsoft Windows Vista, attention :

• Sous Windows Vista, l'option Contrôle accès utilisateur est activée par défaut. Lorsque vous installez un logiciel, le Contrôle accès utilisateur peut afficher une fenêtre vous informant qu'un « programme non identifié veut accéder à votre ordinateur ». Si cette fenêtre s'affiche au cours de l'installation d'un logiciel fourni avec votre scanneur, cliquez sur « Autoriser : Je fais confiance à ce programme. Je connais sa provenance ou je l'ai déjà utilisé » pour permettre à l'installation de continuer.
• Le Contrôle de compte d'utilisateur de Windows Vista doit être désactivé avant l'installation du logiciel Kofax VRS ou Kofax Scan Demo. Le programme d'installation de Kofax VRS affichera le message suivant : « Le Contrôle de compte d'utilisateur est activé sur cet ordinateur. Le programme d'installation de VRS ne fonctionnera pas correctement si ce paramètre est activé. Désactivez ce paramètre dans la boîte de dialogue Comptes d'utilisateurs du Panneau de configuration. » Le programme d'installation de Kofax Scan Demo affichera le message suivant : « Runtime IC introuvable. Installez IC. » Désactivez le Contrôle de compte d'utilisateur de Vista pour achever l'installation de ces deux applications. Vous pouvez réactiver le Contrôle de compte d'utilisateur une fois l'installation terminée.
• Adobe Acrobat Reader 8 risque de présenter un problème au cours de cette installation avec une erreur semblable à « Dossier temporaire inaccessible ». Ce problème vient du programme d'installation d'Adobe. Vous pouvez installer Adobe Acrobat Reader 8 en procédant comme suit :
  1. Cliquez sur « Parcourir le contenu du CD » dans le menu principal.
  2. Dans le menu de l'Explorateur Windows qui s'ouvre, cliquez deux fois sur « acrobat » puis cliquez sur « FRA ».
  3. Cliquez droit sur le fichier « ar800.exe » et sélectionnez « Propriétés ».
  4. Sélectionnez l'onglet Compatibilité, cochez la case indiquant « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour : » dans la zone de groupe Mode de compatibilité et sélectionnez « Windows XP (Service Pack 2) » à partir du menu déroulant. Cliquez ensuite sur le bouton « OK ».
  5. Cliquez deux fois sur le fichier « ar800.exe » pour lancer le programme d'installation d'Adobe Acrobat Reader 8.
• Comme décrit dans le guide de démarrage rapide et dans le guide de l'utilisateur, lors de l'installation réussie du pilote du scanneur, vous devriez voir un écran illustrant comment relier votre scanneur à votre ordinateur. Si vous ne voyez pas cet écran, vous pouvez tout de même connecter votre scanneur à votre ordinateur. Votre Guide de l'utilisateur contient des instructions sur la méthode de connexion du scanneur à l'ordinateur.
• Lorsque vous avez branché votre scanneur, vous serez peut-être averti que Windows doit installer le pilote de votre scanneur. Cliquez alors sur « Localiser et installer le pilote (recommandé) » et exécutez les instructions suivantes.
• Si vous voulez réinstaller le pilote du scanneur, vous devez ouvrir une session sur l'ordinateur en tant qu'utilisateur disposant des autorisations d'administrateur pour pouvoir désinstaller, puis réinstaller le pilote.

Utilisateurs de Microsoft Windows XP, attention :

Si vous contrôlez les propriétés matérielles du scanneur dans le Panneau de configuration de Windows XP en mode Affichage classique, il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche : « L'Explorateur Windows a rencontré un problème et doit être fermé. » Il s'agit d'un problème connu dans Windows XP, qui nécessite simplement un redémarrage de l'ordinateur. Pour contrôler les propriétés du scanneur, cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneTouch, puis sélectionnez « Afficher le Matériel » ou bien utilisez le Panneau de configuration de Windows XP en mode Affichage des catégories.

Utilisateurs de Microsoft Windows 2000, attention :

Si vous êtes invité à redémarrer le système en cours d’installation, sélectionnez « Non ». Achevez l’installation les logiciels, fermez toutes les fenêtres ouvertes, puis redémarrez l’ordinateur.

Q : Lorsque j’utilise l’option « Créer des fichiers image uniques », certaines pages numérisées ne sont pas envoyées à la destination choisie. Où sont-elles passées ?

R : Le nombre d’ouvertures simultanées d’une application est limité. Si vous sélectionnez l’option « créer des fichiers image uniques » et numérisez vers une application de destination, chaque face des pages numérisées ouvre une nouvelle instance de cette application. Si vous voulez ouvrir une image immédiatement dans une application, limitez le lot de numérisation à 4 pages.

Vous pouvez également définir comme destination un dossier sur votre ordinateur ou votre réseau à l’aide de l’option « Transfert vers Stockage ». Dans ce cas, sélectionnez un format de fichier, puis traitez un lot de numérisation contenant un grand nombre de pages. Une fois la numérisation terminée, le pilote enregistre immédiatement toutes les pages numérisées dans ce dossier sans ouvrir d’application.

Q : J’ai sélectionné l’option « Ignorer les originaux vides » mais certaines pages vierges n’ont pas été supprimées. Pourquoi le fichier contient-il encore des pages vierges ?

R : Si vous numérisez du papier de faible grammage, par exemple du papier pour imprimante de 60 ou 70 grammes, il se peut que le scanneur produise des images ternies en raison de la semi-transparence du papier et que le pilote n’écarte pas ces pages du fichier final. Le résultat de la commande « Ignorer les originaux vides » varie en fonction de la plage de résolution (ppp) et du grammage du papier. Généralement, une résolution de 100 ou 150 ppp produit des résultats optimaux.

Q : Pourquoi mon scanneur ne fonctionne pas après une restauration système sous Windows XP ou Windows Vista ?

R : Le processus de restauration système peut avoir corrompu certains des composants du pilote. Il est recommandé de réinstaller le pilote de votre scanneur. Reportez-vous aux instructions de la section Maintenance du guide de l'utilisateur de votre scanneur pour obtenir des instructions sur la réinstallation du pilote de votre scanneur.

Q : Pourquoi les boutons de mon scanneur refusent-ils de fonctionner après une numérisation avec l’interface WIA (Windows Image Acquisition) ?

R : Après une numérisation avec l’interface WIA, vous devez fermer l’application que vous utilisiez avant de numériser avec les boutons du scanneur. Cela ne se produit pas lors de la numérisation avec l’interface TWAIN.

Q : J'ai essayé de « réparer » l'application OneTouch 4.0 en utilisant la fonction « Modifier » qui se trouve dans Panneau de configuration, Ajout/Suppression de programmes mais je n'ai pas réussi à la réparer. Comment puis-je réparer OneTouch 4.0 ?

R : Avant de tenter de réparer le OneTouch 4.0, débranchez le câble USB connecté au scanneur.

1. Exécutez à nouveau la fonction Modifier/Réparer. Si vous devez insérer le CD d'installation, insérez le disque 1 dans le lecteur de CD-ROM et cliquez sur OK.
2. Lorsque vous y êtes invité, rebranchez le câble USB sur le scanneur.
3. Lorsque le processus d'installation se termine, cliquez sur OK dans la fenêtre Terminer l'installation puis cliquez sur Fermer.
4. Redémarrez votre ordinateur.

Q : Quelles sont les recommandations concernant l'utilisation de PaperPort ?

R : PaperPort est une application logicielle complète de gestion de documents. Les fonctionnalités de numérisation PaperPort vous permettent d'insérer de nouvelles images dans un fichier existant et de nommer votre fichier immédiatement après la numérisation. A partir du bureau PaperPort, vous pouvez trier vos documents et les déplacer d'un dossier à l'autre lorsque vous naviguez dans le dossier Mes Documents de Windows. Vous pouvez réorganiser les pages d'un fichier PDF, diviser un document pour que toutes les pages soient enregistrées dans des fichiers individuels. PaperPort possède également certaines options d'édition d'images de base dans PaperPort PageView, telles que l'ajout de commentaires dans les fichiers image, la modification des couleurs d'une image et la retouche de l'image à l'aide des options Effacer et/ou Correction automatique.

Q : OneTouch 4.0 ne fonctionne plus après l'installation d'Internet Explorer 7 sous Windows XP. Comment puis-je résoudre ce problème ?

R : Il s'agit d'un problème connu. OneTouch 4.0 cesse de répondre lorsque Internet Explorer 7 est installé après le scanneur. Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes de Windows à partir du Panneau de configuration.
2. Localisez Windows Internet Explorer 7 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète d'Internet Explorer 7.
3. Localisez OneTouch 4.0 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète du programme OneTouch 4.0.
4. Débranchez de l'ordinateur le câble USB de votre scanneur.
5. Redémarrez votre ordinateur.
6. Installez Internet Explorer 7.
7. Installez le pilote de votre scanneur.

Q : J'obtiens un message d'erreur indiquant que la ROC échoue à chaque fois que je tente de numériser à l'aide des fonctionnalités ROC de OneTouch 4.0. D'où vient le problème ?

R : Un logiciel anti-espion défini pour fonctionner en permanence peut interférer avec la fonctionnalité du pilote. Il est recommandé de désactiver temporairement ou de suspendre la protection automatique au cours de la numérisation. Une fois la numérisation terminée et votre fichier enregistré, réactivez la fonctionnalité de protection automatique. Vous n'avez pas besoin de fermer le logiciel anti-espion.

Q : Après avoir redémarré mon ordinateur, l'avant du CD s'affiche automatiquement mais lorsque j'essaie d'installer le pilote du scanner, j'obtiens le message d'erreur suivant :

Impossible d'ouvrir ce pack d'installation. Vérifiez que ce pack existe et que vous pouvez y accéder ou contactez le revendeur de l'application pour confirmer qu'il s'agit d'un pack d'installation Windows valide.

R : Fermez le programme d'installation en appuyant sur le lien « MENU PRINCIPAL » puis sur « QUITTER ». Ejectez le CD du lecteur de CD-ROM puis réinsérez-le. Lorsque le programme d'installation a redémarré, continuez normalement.

Les scanneurs XEROX sont des appareils électroniques sensibles. L'électricité statique peut endommager les composants du scanneur si aucune précaution n'est prise. Ne touchez pas le terminal HOST situé à l'arrière du scanneur avec vos doigts ou tout autre objet lorsque le scanneur est sous tension.