Notas importantes
Atención usuarios:

Atención usuarios de Microsoft Windows Vista:

Atención usuarios de Microsoft Windows XP:

NOTA: Al desinstalar el controlador del escáner o One Touch, deje conectado el cable USB del escáner a la computadora. Desconecte este cable de la computadora sólo después de que se cierre el programa de desinstalación del software.

P: ¿Qué otras pantallas de instalación aparecen durante la instalación del controlador del escáner?

R: Además del controlador del escáner y del software One Touch que se instala, también instalará el módulo OCR One Touch ScanSoft OmniPage y el módulo Visioneer One Touch con tecnología Kofax VRS.

P: Al utilizar "Crear archivos de una imagen", no todas las páginas escaneadas se envían al destino seleccionado. ¿Dónde están?

R: Sólo se puede abrir un número limitado de sesiones de una aplicación. Al seleccionar "Crear archivos de una imagen" y escanear a una aplicación de destino, cada lado de la página escaneada abrirá una nueva instancia de la aplicación. Si desea que la imagen se abra inmediatamente en una aplicación, limite el lote de escaneos a menos de 5 páginas.

Como alternativa, puede definir el destino como una ubicación de carpeta de la computadora o de una red utilizando "Transferir a almacenamiento". Seleccione cualquier formato de archivo y luego escanee grandes lotes de papel. Al concluir el escaneo, el controlador guardará inmediatamente todas las páginas escaneadas a esa ubicación de carpeta sin abrir una aplicación.

P: He seleccionado "Saltar originales en blanco" pero no se han quitado todas las páginas en blanco. ¿Dónde están las páginas en blanco en el archivo?

R: Si está escaneando papel ligero, como el papel de impresora de 16lb o 18 lb, el escáner puede estar detectando imágenes tenues a través del papel y el controlador no quitará esas imágenes del archivo final. El resultado de "Saltar originales en blanco" puede variar dependiendo del rango de DPI y del peso del papel. Generalmente 100 dpi o 150 dpi produce los mejores resultados.

P: ¿Por qué el escáner no funciona luego de realizar una restauración del sistema en Windows XP o Windows Vista?

R: Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner. En la sección Mantenimiento de la Guía del usuario del escáner, consulte las instrucciones para reinstalar el controlador del escáner.

P: ¿Por qué no funcionan correctamente los botones de mi escáner luego de escanear con Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?

R: Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN.

P: Intenté 'Reparar' la aplicación One Touch mediante la función 'Cambiar' de Agregar o quitar programas en el Panel de control y la reparación no fue posible. ¿Cómo reparo One Touch?

R: Antes de intentar reparar One Touch, desenchufe el cable USB conectado al escáner.

  1. Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el DVD de instalación, inserte el DVD en el reproductor de DVD-ROM y haga clic en Aceptar.
  2. Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
  3. Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación, y luego haga clic en Cerrar.
  4. Reinicie la computadora.

P: One Touch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en Windows XP. ¿Cómo resuelvo este problema?

R: Éste es un problema conocido. One Touch deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala después que el escáner. Para resolverlo:

  1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
  2. Busque Windows Internet Explorer 7 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer 7.
  3. Busque One Touch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta eliminar por completo el programa One Touch.
  4. Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
  5. Reinicie la computadora.
  6. Instale Internet Explorer 7.
  7. Instale el controlador del escáner.

P: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear utilizando las características de OCR desde One Touch. ¿Cuál es el problema?

R: El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el software antispyware.

P: ¿Qué recomendaciones hay en relación al uso de PaperPort?

R: PaperPort es una aplicación de software para la administración total de documentos. Las características de escaneo de PaperPort permiten insertar nuevas páginas en un archivo existente y asignar de inmediato un nombre al archivo luego del escaneo. Desde dentro del escritorio de PaperPort, usted puede ordenar los documentos y moverlos entre carpetas tal como lo haría en la carpeta Mis documentos de Windows. Puede reordenar las páginas de un archivo PDF o desapilar un documento de modo que todas las páginas se guarden nuevamente como archivos individuales. En PaperPort PageView, PaperPort también incluye algunas opciones básicas de edición de imágenes, tales como; adición de notas a archivos de imagen, modificación de colores de imágenes y retoque de imágenes mediante las opciones de borrado y/o corrección automática.

P: Luego de reiniciar la computadora, aparece automáticamente la presentación del DVD, pero cuando intento instalar el controlador del escáner, recibo un mensaje de error que indica,

No se puede abrir este paquete de instalación. Compruebe que el paquete existe y que tiene acceso a él, o bien póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para comprobar que es un paquete de Instalador de Windows válido.
¿Qué hago?

R: Salga del instalador presionando el enlace "MENÚ PRINCIPAL" y luego el enlace "SALIR". Expulse el DVD de la unidad de DVD-ROM y vuelva a insertarlo; cuando haya reiniciado el instalador, úselo normalmente.

Los escáneres Xerox son sensibles a dispositivos electrónicos. La electricidad estática puede dañar los componentes del interior del escáner si no se toman precauciones. No toque el terminal HOST de la parte posterior del escáner con sus dedos ni con ningún otro objeto mientras el escáner esté encendido.