• Si vous tes invit redmarrer le systme en cours dinstallation, slectionnez Non . Achevez linstallation les logiciels, fermez toutes les fentres ouvertes, puis redmarrez lordinateur.

• Sous Windows Vista, l'option Contrôle de compte d'utilisateur est activée par défaut. Lorsque vous installez un logiciel, le Contrôle de compte d'utilisateur peut afficher le message : « Un programme non identifié veut accéder à votre ordinateur ». Si cette fenêtre s'affiche au cours de l'installation d'un logiciel fourni avec votre scanneur, cliquez sur « Autoriser : Je fais confiance à ce programme. Je connais sa provenance ou je l'ai déjà utilisé » pour permettre à l'installation de continuer.
• Comme décrit dans le guide de démarrage rapide et dans le guide de l'utilisateur, en cas de réussite de l'installation du pilote du scanneur, vous devez voir s'afficher un écran indiquant comment relier le scanneur à l'ordinateur. Si vous ne voyez pas cet écran, vous pouvez tout de même connecter le scanneur à l'ordinateur. Votre Guide de l'utilisateur contient des instructions sur la méthode de connexion du scanneur à l'ordinateur.
• Après avoir branché le scanneur, vous serez peut-être averti que Windows doit installer le pilote correspondant. Cliquez alors sur « Localiser et installer le pilote (recommandé) », puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
• Si vous voulez réinstaller le pilote du scanneur, vous devez ouvrir une session sur l'ordinateur en tant qu'utilisateur disposant des autorisations d'administrateur pour pouvoir désinstaller, puis réinstaller le pilote.

• Si vous contrôlez les propriétés matérielles du scanneur dans le Panneau de configuration de Windows XP en mode Affichage classique, il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche : « L'Explorateur Windows a rencontré un problème et doit être fermé. » Il s'agit d'un problème connu dans Windows XP, qui nécessite simplement un redémarrage de l'ordinateur. Pour contrôler les propriétés du scanneur, cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneTouch, puis sélectionnez « Afficher le Matériel » ou bien utilisez le Panneau de configuration de Windows XP en mode Affichage des catégories.

REMARQUE : Lors de la dsinstallation du pilote du scanneur ou de One Touch, laissez le cble USB du scanneur connect l'ordinateur. Dbranchez le cble USB de l'ordinateur aprs la fermeture du programme de dsinstallation.

Q : Quels autres écrans d'installation verrai-je au cours de l'installation du pilote du scanneur ?

R : Outre l'installation du pilote du scanneur et du logiciel One Touch, vous installerez également le module ROC One Touch 4.0 ScanSoft OmniPage et le module Visioneer One Touch avec la technologie Kofax.

Q : Lorsque jutilise loption Crer des fichiers image uniques , certaines pages numrises ne sont pas envoyes la destination choisie. O sont-elles passes ?

R : Le nombre douvertures simultanes dune application est limit. Si vous slectionnez loption crer des fichiers image uniques et numrisez vers une application de destination, chaque face des pages numrises ouvre une nouvelle instance de cette application. Si vous voulez ouvrir une image immdiatement dans une application, limitez le lot de numrisation 4 pages.

Vous pouvez galement dfinir comme destination un dossier sur votre ordinateur ou votre rseau laide de loption Transfert vers Stockage . Dans ce cas, slectionnez un format de fichier, puis traitez un lot de numrisation contenant un grand nombre de pages. Une fois la numrisation termine, le pilote enregistre immdiatement toutes les pages numrises dans ce dossier sans ouvrir dapplication.

Q : Jai slectionn loption Ignorer les originaux vides mais certaines pages vierges nont pas t supprimes. Pourquoi le fichier contient-il encore des pages vierges ?

R : Si vous numrisez du papier de faible grammage, par exemple du papier pour imprimante de 60 ou 70 grammes, il se peut que le scanneur produise des images ternies en raison de la semi-transparence du papier et que le pilote ncarte pas ces pages du fichier final. Le rsultat de la commande Ignorer les originaux vides varie en fonction de la plage de rsolution (ppp) et du grammage du papier. Gnralement, une rsolution de 100 ou 150 ppp produit des rsultats optimaux.

Q : Pourquoi mon scanneur ne fonctionne pas après une restauration système sous Windows XP ou Windows Vista ?

R : Le processus de restauration système peut avoir corrompu certains des composants du pilote. Il est recommandé de réinstaller le pilote de votre scanneur. Reportez-vous aux instructions de la section Maintenance du guide de l'utilisateur de votre scanneur pour obtenir des instructions sur la réinstallation du pilote de votre scanneur.

Q : Pourquoi les boutons de mon scanneur refusent-ils de fonctionner aprs une numrisation avec linterface WIA (Windows Image Acquisition) ?

R : Aprs une numrisation avec linterface WIA, vous devez fermer lapplication que vous utilisiez avant de numriser avec les boutons du scanneur. Cela ne se produit pas lors de la numrisation avec linterface TWAIN.

Q : J'ai essayé de « réparer » l'application OneTouch 4.0 en utilisant la fonction « Modifier » qui se trouve dans Panneau de configuration, Ajout/Suppression de programmes mais je n'ai pas réussi à la réparer. Comment puis-je réparer OneTouch 4.0 ?

R : Avant de tenter de réparer le OneTouch 4.0, débranchez le câble USB connecté au scanneur.

1. Exécutez à nouveau la fonction Modifier/Réparer. Si vous devez insérer le DVD d'installation, insérez le disque 1 dans le lecteur de DVD-ROM et cliquez sur OK.
2. Lorsque vous y êtes invité, rebranchez le câble USB sur le scanneur.
3. Lorsque le processus d'installation se termine, cliquez sur OK dans la fenêtre Terminer l'installation puis cliquez sur Fermer.
   
4. Redémarrez votre ordinateur.

Q : OneTouch 4.0 ne fonctionne plus après l'installation d'Internet Explorer 7 sous Windows XP. Comment puis-je résoudre ce problème ?

R : Il s'agit d'un problème connu. OneTouch 4.0 cesse de répondre lorsque Internet Explorer 7 est installé après le scanneur. Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes de Windows à partir du Panneau de configuration.
2. Localisez Windows Internet Explorer 7 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète d'Internet Explorer 7.
3. Localisez OneTouch 4.0 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète du programme OneTouch 4.0.
4. Débranchez de l'ordinateur le câble USB de votre scanneur.
5. Redémarrez votre ordinateur.
6. Installez Internet Explorer 7.
7. Installez le pilote de votre scanneur.

Q : J'obtiens un message d'erreur indiquant que la ROC échoue à chaque fois que je tente de numériser à l'aide des fonctionnalités ROC de OneTouch 4.0. D'où vient le problème ?

R : Un logiciel anti-espion défini pour fonctionner en permanence peut interférer avec la fonctionnalité du pilote. Il est recommandé de désactiver temporairement ou de suspendre la protection automatique au cours de la numérisation. Une fois la numérisation terminée et votre fichier enregistré, réactivez la fonctionnalité de protection automatique. Vous n'avez pas besoin de fermer le logiciel anti-espion.

Q : Après avoir redémarré mon ordinateur, l'avant du DVD s'affiche automatiquement mais lorsque j'essaie d'installer le pilote du scanner, j'obtiens le message d'erreur suivant :

Impossible d'ouvrir ce pack d'installation. Vérifiez que ce pack existe et que vous pouvez y accéder ou contactez le revendeur de l'application pour confirmer qu'il s'agit d'un pack d'installation Windows valide.

R : Fermez le programme d'installation en appuyant sur le lien « MENU PRINCIPAL » puis sur « QUITTER ». Ejectez le DVD du lecteur de DVD-ROM puis réinsérez-le. Lorsque le programme d'installation a redémarré, continuez normalement.