• Bei Windows Vista ist standardmäßig die Benutzerkontensteuerung aktiviert. Bei der Installation neuer Software macht Sie die Benutzerkontensteuerung unter Umständen darauf aufmerksam, dass ein nicht identifiziertes Programm auf Ihren Computer zugreifen möchte. Falls dieses Fenster bei der Installation der mit Ihrem Scanner ausgelieferten Software angezeigt wird, klicken Sie auf "ZULASSEN: Das Programm ist vertrauenswürdig. Die Quelle ist bekannt bzw. es wurde bereits verwendet", um die Installation des Programms zu erlauben.
• Unter Umständen schlägt die Installation von Adobe Acrobat Reader 8 mit folgender Meldung fehl: "Zugriff auf temporären Ordner nicht möglich". Hierbei handelt es sich um ein Problem mit dem Adobe-Installationsprogramm. Führen Sie zur Installation des Adobe Acrobat Reader 8 folgende Schritte aus:
  1. Klicken Sie im Hauptmenü auf CD-Inhalt durchsuchen.
  2. Doppelklicken Sie im anschließend angezeigten Windows Explorer auf Acrobat und anschließend auf ENU.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei ar800.exe, und wählen Sie Eigenschaften.
  4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Kompatibilität im Gruppenfeld Kompatibilitätsmodus das Kontrollkästchen Dieses Programm ausführen in Kompatibilitätsmodus für, und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Windows XP (Service Pack 2) aus. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche OK.
  5. Doppelklicken Sie auf die Datei ar800.exe, um das Adobe Acrobat Reader 8-Installationsprogramm zu starten.
• Wie bereits in der Schnellstartanleitung und im Benutzerhandbuch beschrieben, wird Ihnen nach erfolgreicher Installation des Scanner-Treibers auf dem Bildschirm eine Anleitung zum Anschließen Ihres Scanners an den Computer angezeigt. Falls Ihnen dieser Bildschirm nicht angezeigt wird, können Sie Ihren Scanner trotzdem an den Computer anschließen. Im Benutzerhandbuch finden Sie Hinweise zum Anschließen Ihres Scanners an den Computer.
• Sobald Sie Ihren Scanner an den Computer angeschlossen haben, wird unter Umständen die Meldung angezeigt, dass Windows die Treiber-Software für Ihren Scanner installieren muss. Klicken Sie in diesem Fall auf Treiber-Software suchen und installieren (empfohlen), und befolgen Sie die Hinweise auf dem Bildschirm.
• Wenn Sie den Scanner-Treiber neu installieren möchten, müssen Sie sich mit Administratorrechten am Computer anmelden, um die Deinstallation und anschließende Neuinstallation des Scanner-Treibers durchführen zu können.

• Wenn Sie die Hardware-Eigenschaften des Scanners über die Windows XP-Systemsteuerung in der klassischen Ansicht anzeigen, wird möglicherweise die Fehlermeldung angezeigt, dass ein Problem aufgetreten ist und Windows Explorer geschlossen werden muss. Dies ist ein bekanntes Problem unter Windows XP, das sich durch einen Neustart des Computers beheben lässt. Sie sollten die Scanner-Eigenschaften überprüfen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das OneTouch-Symbol klicken und Hardware anzeigen auswählen. Wenn Sie die Scanner-Eigenschaften über die Windows XP-Systemsteuerung überprüfen, sollte diese in der Kategorieansicht angezeigt werden.

• Nachdem Sie den Scanner an den Computer angeschlossen haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Computer neu zu starten. Klicken Sie im Dialogfeld mit der Aufforderung zum Neustart auf Nein. Das Installationsprogramm für die Treiber installiert immer noch die erforderlichen Treiberkomponenten, und in der Windows-Taskleiste wird das Statusfenster angezeigt. Wenn Sie festgelegt haben, dass andere Anwendungen von der CD installiert werden sollen, wird die Installation dieser Anwendungen nach beendeter Installation des Scanner-Treibers gestartet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software zu installieren. Nachdem alle Installationsbildschirme geschlossen wurden, klicken Sie im Hauptmenü der CD auf Beenden. Entnehmen Sie die CD aus dem CD-Laufwerk des Computers, und starten Sie den Computer neu.

HINWEIS: Lassen Sie das USB-Kabel des Scanners mit dem Computer verbunden, wenn Sie den Scanner-Treiber oder One Touch deinstallieren. Trennen Sie das USB-Kabel erst vom Computer, nachdem das Software-Deinstallationsprogramm geschlossen wurde.

F: Werden bei der Installation des Scanner-Treibers noch weitere Installationsanweisungen angezeigt?

A: Neben dem Scanner-Treiber und der One Touch-Software werden auch die Module "One Touch 4.0 ScanSoft OmniPage OCR" und "Visioneer One Touch mit Kofax VRS Technology" installiert.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Installation dieser zusätzlichen Module zu erhalten.

F: Warum erzeugt der Scan ein rein schwarzes (oder rein weißes) Bild?

A: Der Scanner wurde nicht richtig kalibriert. Um den Scanner zu kalibrieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das One Touch-Symbol, wählen Sie Hardware anzeigen... aus, klicken Sie auf Eigenschaften, und klicken Sie dann auf Kalibrieren. Befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen mit der Kalibrierungsseite, die mit dem Scanner ausgeliefert wurde.

F: Wie wird die Visitenkarten-Software von NewSoft nach der Installation in die Liste "Ziele wählen" in One Touch aufgenommen?

A: Wenn Sie eine Anwendung installieren und diese nicht in der Liste Ziele wählen in One Touch angezeigt wird, öffnen Sie das One Touch-Eigenschaftenfenster, und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Liste zu aktualisieren.

F: Weshalb funktioniert mein Scanner nicht mehr, nachdem ich unter Windows XP oder Windows Vista eine Systemwiederherstellung durchgeführt habe?

A: Unter Umständen wurden durch die Systemwiederherstellung einige der Treiberkomponenten beschädigt. Wir empfehlen Ihnen, den Scanner-Treiber neu zu installieren. Hinweise zur erneuten Installation Ihres Scanner-Treibers finden Sie im Benutzerhandbuch im Abschnitt "Wartung".

F: Warum schlägt die Funktion "Einzug" des Scanners fehl, nachdem ein Scan mit WIA (Windows Image Acquisition) durchgeführt wurde?

A: Nach einem Scan mit der WIA-Oberfläche muss die Anwendung geschlossen werden, aus der heraus Sie gescannt haben, bevor Sie unter Verwendung der Funktion Einzug scannen können. Diese Situation tritt nicht ein, wenn Sie mit der TWAIN-Oberfläche scannen.

F: Nach der Installation von Internet Explorer 7 unter Windows XP funktioniert One Touch 4.0 nicht mehr. Wie kann ich das Problem lösen?

A: Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Problem. One Touch 4.0 reagiert nicht mehr, wenn Internet Explorer 7 nach dem Scanner installiert wird. So können Sie das Problem lösen:

1. Öffnen Sie in der Systemsteuerung die Option Software.
2. Markieren Sie den Eintrag Windows Internet Explorer 7, und deinstallieren Sie das Programm mithilfe der Optionen zum Ändern/Entfernen. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um Internet Explorer 7 vollständig zu entfernen.
3. Markieren Sie den Eintrag One Touch 4.0, und deinstallieren Sie das Programm mithilfe der Optionen zum Ändern/Entfernen. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um One Touch 4.0 vollständig zu entfernen.
4. Trennen Sie das USB-Kabel des Scanners vom Computer.
5. Führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch.
6. Installieren Sie Internet Explorer 7.
7. Installieren Sie den Scanner-Treiber.

F: Bei jedem Versuch, mithilfe der OCR-Funktionen von One Touch 4.0 zu scannen, erhalte ich die Fehlermeldung, dass das OCR fehlgeschlagen ist. Wo liegt das Problem?

A: Unter Umständen verursacht eine im Hintergrund dauerhaft aktive Anti-Spyware-Software einen Konflikt mit dem Scanner-Treiber. Wir empfehlen eine vorübergehende Deaktivierung oder Unterbrechung der automatischen Schutzfunktion für die Dauer des Scanvorgangs. Nach Beendigung des Scanvorgangs und dem Speichern Ihrer Datei sollten Sie die automatische Schutzfunktion wieder aktivieren. Es ist nicht erforderlich, die Anti-Spyware-Software zu beenden.

F: Welche Empfehlungen können Sie hinsichtlich der Verwendung von PaperPort geben?

A: PaperPort ist eine umfassende Softwareanwendung zur Dokumentenverwaltung. Mit den Scanfunktionen von PaperPort können Sie neue Seiten in eine vorhandene Datei einfügen und Ihre Datei nach dem Scanvorgang sofort mit einem Namen versehen. Über den PaperPort-Desktop haben Sie die Möglichkeit, Ihre Dokumente zu sortieren und sie zwischen Ordnern zu verschieben, genauso wie im Windows-Ordner Eigene Dateien. Sie können die Reihenfolge der Seiten in einer PDF-Datei ändern oder die Stapelung eines Dokuments aufheben, sodass die einzelnen Seiten als eigenständige Dateien gespeichert werden. Darüber hinaus verfügt PaperPort über einige grundlegende Funktionen zur Bildbearbeitung in der PaperPort PageView, z. B. das Hinzufügen von Notizen zu Bilddateien, das Ändern von Bildfarben und das Verbessern von Bildern mithilfe der Radieren- und/oder AutoKorrektur-Optionen.

F: Nach dem Neustart meines Computers wird automatisch das CD-Laufwerk angezeigt. Beim Versuch, den Scanner-Treiber zu installieren, erhalte ich allerdings folgende Fehlermeldung:

Dieses Installationspaket konnte nicht geöffnet werden. Stellen Sie sicher, dass das Paket vorhanden ist und Sie darauf zugreifen können, oder wenden Sie sich an den Hersteller der Anwendung, um sicherzustellen, dass es sich um ein gültiges Windows-Installationspaket handelt.

A: Beenden Sie das Installationsprogramm, indem Sie auf den Link HAUPTMENÜ und anschließend auf BEENDEN klicken. Entnehmen Sie die CD aus dem Laufwerk, und legen Sie diese anschließend wieder ein. Sobald das Installationsprogramm wieder neu gestartet wurde, befolgen Sie die Anweisungen.