• En forma predeterminada, Windows Vista tiene activada la opción Control de acceso de usuarios. Cuando usted instala software, el Control de acceso de usuarios puede mostrar una ventana que señala "Un programa no identificado desea tener acceso a este equipo". Si aparece esta ventana durante la instalación del software incluido con el escáner, haga clic en "Permitir: Confío en este programa. Conozco su procedencia o lo he usado antes." para permitir que la instalación continúe.
• Adobe Acrobat Reader 8 puede fallar durante su instalación con un error similar a "Carpeta temporal inaccesible". Éste es un problema del instalador de Adobe. Puede instalar Adobe Acrobat Reader 8 con los siguientes pasos:
  1. Haga clic en "Examinar contenido de CD" en el menú principal.
  2. En el menú del Explorador de Windows que aparece, haga doble clic en "acrobat" y luego en "ESP".
  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo "ar800.exe" y seleccione "Propiedades".
  4. Seleccione la ficha Compatibilidad, marque la casilla que indica "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:" en el cuadro de grupo Modo de compatibilidad, y seleccione "Windows XP (Service Pack 2)" desde el menú desplegable. Luego, haga clic en el botón "Aceptar".
  5. Haga doble clic en el archivo "ar800.exe" para iniciar el instalador de Adobe Acrobat Reader 8.
• Tal como se describe en el folleto de Inicio rápido y en la Guía del usuario, luego de la instalación correcta del software del controlador del escáner, debe ver una pantalla que muestra cómo conectar el escáner a la computadora. Si no ve esta pantalla, debe conectar de todos modos el escáner a la computadora. La Guía del usuario contiene instrucciones sobre cómo conectar el escáner a la computadora.
• Luego de conectar el escáner, puede aparecer un mensaje que indica que Windows debe instalar el software del controlador del escáner. Si es así, haga clic en "Buscar e instalar el software de controlador (recomendado)" y siga las instrucciones.
• Durante la instalación de PaperPort 11, puede indicarse que algunos archivos que es necesario actualizar están en uso y que debe cerrar el componente OneTouch 4.0 para continuar. Para hacerlo, desconecte el escáner y haga clic en Reintentar. Cuando finalice la instalación de PaperPort, vuelva a conectar el escáner.
• Si desea volver a instalar el controlador del escáner, deberá iniciar sesión en la computadora como usuario administrador, completar la desinstalación para luego volver a instalar el controlador del escáner.

• Si selecciona la vista Clásica dentro de las propiedades de hardware de escáner del Panel de control de Windows XP, podrá aparecer el mensaje de error "Windows Explorer detectó un problema y debe cerrarse". Este es un problema conocido de Windows XP y sólo requiere reiniciar el equipo. Compruebe las propiedades del escáner haciendo clic en el botón derecho del mouse sobre el icono One Touch, y seleccionando "Mostrar hardware", o desde el Panel de control de Xindows XP, cuando está configurado en la vista Categoría.

• Si se le solicita reiniciar durante la instalación, seleccione "No". Termine de instalar el resto del software, luego cierre todas las ventanas abiertas y reinicie su computadora.

P: ¿Por qué no funcionan los botones de mi escáner luego de estar sin uso durante varias horas?

R: Para resolver el problema, simplemente desconecte el cable USB del escáner, cuente hasta 5, vuelva a conectarlo y debiera poder escanear nuevamente. Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la computadora en un estado de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el teclado, la computadora se "despierta" y se restaura la energía normal del sistema. El escáner 7600 es un escáner con alimentación USB, lo que significa que saca energía directamente de la computadora, en lugar de sacarla de un tomacorriente. Esta fluctuación de energía durante el período de hibernación de la computadora, puede ocasionar que el escáner pierda la comunicación con la computadora.

P: ¿Por qué el escáner no funciona luego de realizar una restauración del sistema en Windows XP o Windows Vista?

R: Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner. En la sección Mantenimiento de la Guía del usuario del escáner, consulte las instrucciones para reinstalar el controlador del escáner.

P: ¿Por qué no funcionan correctamente los botones de mi escáner luego de escanear con Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?

R: Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN.

P: Intenté 'Reparar' la aplicación OneTouch 4.0 mediante la función 'Cambiar' de Agregar o quitar programas en el Panel de control y la reparación no fue posible. ¿Cómo reparo OneTouch 4.0?

R: Antes de intentar reparar OneTouch 4.0, desenchufe el cable USB conectado al escáner.

1. Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el CD de instalación, inserte el disco 1 en el reproductor de CD-ROM y haga clic en Aceptar.
2. Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
3. Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación, y luego haga clic en Cerrar.
4. Reinicie la computadora.

P: OneTouch 4.0 dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en Windows XP. ¿Cómo resuelvo este problema?

R: Éste es un problema conocido. OneTouch 4.0 deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala después que el escáner. Para resolverlo:

1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2. Busque Windows Internet Explorer 7 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer 7.
3. Busque OneTouch 4.0 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta eliminar por completo el programa OneTouch 4.0.
4. Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5. Reinicie la computadora.
6. Instale Internet Explorer 7.
7. Instale el controlador del escáner.

P: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear utilizando las características de OCR desde OneTouch 4.0. ¿Cuál es el problema?

R: El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el software antispyware.

P: ¿Qué recomendaciones hay en relación al uso de PaperPort?

R: PaperPort es una aplicación de software para la administración total de documentos. Las características de escaneo de PaperPort permiten insertar nuevas páginas en un archivo existente y asignar de inmediato un nombre al archivo luego del escaneo. Desde dentro del escritorio de PaperPort, usted puede ordenar los documentos y moverlos entre carpetas tal como lo haría en la carpeta Mis documentos de Windows. Puede reordenar las páginas de un archivo PDF o desapilar un documento de modo que todas las páginas se guarden nuevamente como archivos individuales. En PaperPort PageView, PaperPort también incluye algunas opciones básicas de edición de imágenes, tales como; adición de notas a archivos de imagen, modificación de colores de imágenes y retoque de imágenes mediante las opciones de borrado y/o corrección automática.

P: Luego de reiniciar la computadora, aparece automáticamente la presentación del CD, pero cuando intento instalar el controlador del escáner, recibo un mensaje de error que indica,

No se puede abrir este paquete de instalación. Compruebe que el paquete existe y que tiene acceso a él, o bien póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para comprobar que es un paquete de Instalador de Windows válido.

R: Salga del instalador presionando el enlace "MENÚ PRINCIPAL" y luego el enlace "SALIR". Expulse el CD de la unidad de CD-ROM y vuelva a insertarlo; cuando haya reiniciado el instalador, úselo normalmente.

Los escáneres XEROX son sensibles a dispositivos electrónicos. La electricidad estática puede dañar los componentes del interior del escáner si no se toman precauciones. No toque el terminal HOST de la parte posterior del escáner con sus dedos ni con ningún otro objeto mientras el escáner esté encendido.