• Мы рекомендуем при сканировании с помощью DocuMate 162 визитных карточек, медицинских карт, кредитных карточек и т.д. размещать карточки в устройстве автоподачи документов (ADF) сканера не вертикально, а горизонтально.
• Вниманию пользователей Microsoft Windows Vista:
  
  • По умолчанию, в Windows Vista контроль доступа пользователя включен. Когда вы устанавливаете программное обеспечение, контроль доступа пользователя может выводить окно, сообщающее, что "неопознанная программа просит доступа на ваш компьютер". Если это окно появляется во время установки любого программного обеспечения, поставляемого вместе с вашим сканером, щелкните "Разрешить: я доверяю этой программе. Я знаю, откуда она или я использовал ее ранее", после чего установка будет продолжена.
  • Перед установкой ПО Kofax VRS или Kofax Scan Demo необходимо отключить средство управления пользовательскими привилегиями и учетными записями Windows Vista User Account Control (UAC). При установке Kofax VRS появится сообщение "Средство управления пользовательскими привилегиями и учетными записями User Account Control включено на этом компьютере". Программа установки не сможет корректно установить VRS, если эта опция включена. Пожалуйста, отключите эту опцию в диалоге "Учетные записи пользователей" в панели управления. При установке Kofax Scan Demo появится сообщение "Программа установки не может найти IC. Установите IC". Отключите средство управления пользовательскими привилегиями и учетными записями (UAC), чтобы завершить установку этих программных продуктов. После завершения установки вы можете снова включить средство управления пользовательскими привилегиями и учетными записями (UAC).
  • Установка Adobe Acrobat Reader 8 может прерваться с выдачей сообщения об ошибке типа "Папка Temp недоступна". Это проблема установщика Adobe. Вы можете установить Adobe Acrobat Reader 8 следующим образом:
    1. Щелкните в главном меню "Просмотреть содержимое CD".
    2. В появляющемся меню проводника Windows Explorer дважды щелкните "acrobat" и затем "RUS".
    3. Щелкните правой кнопкой мыши файл "ar800.exe" и выберите "Properties (свойства)".
    4. Выберите вкладку Compatibility (совместимость), установите флажок рядом с надписью "Run this program in compatibility mode for (запускать эту программу в режиме совместимости с: " в групповом поле Compatibility mode (режим совместимости) и выберите в раскрывающемся меню "Windows XP (Service Pack 2)". Затем щелкните кнопку "OK".
    5. Для запуска установщика Adobe Acrobat Reader 8 дважды щелкните файл "ar800.exe".
  • Как описано на плакате по быстрому запуску и в руководстве пользователя, после успешной установки ПО драйвера сканера должен появиться экран, поясняющий, как подключить сканер к компьютеру. Если вы не видите этот экран, все равно подсоедините сканер к компьютеру. В руководстве пользователя есть инструкции, как это сделать.
  • После подсоединения сканера вы можете получить уведомление о том, что Windows требует установки драйвера для вашего сканера. В таком случае нажмите "Locate and install driver software (recommended) (найти и установить драйвер (рекомендуется))" и следуйте появляющимся инструкциям.
  • Если вы хотите переустановить драйвер сканера, вам необходимо войти в систему с использованием учетной записи с правами администратора, чтобы завершить удаление драйвера и затем переустановить драйвер сканера.

• Вниманию пользователей Microsoft Windows XP:
  
  • При просмотре свойств аппаратных средств сканера с использованием классического вида панели управления Windows XP вы можете получить сообщение об ошибке: "Проводник Windows - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто". Подобная ошибка Windows XP требует перезагрузки вашего компьютера. Вам необходимо проверить свойства аппаратных средств сканера; для этого щелкните правой кнопкой мыши на значке One Touch и выберите пункт "Оборудование" или используйте панель управления, переключив ее к виду по категориям.

• Вниманию пользователей Microsoft Windows 2000:
  
  • Если во время установки Вам будет предложено перезагрузить компьютер, выберите "Нет". Закончите установку остального программного обеспечения, затем закройте все активные окна и перезагрузите компьютер.

Вопрос: при использовании параметра"Создавать файлы с одним рисунком" не все отсканированные страницы отправляются по указанному мной месту назначения. Где они?

Ответ: приложение может открываться ограниченное количество раз. Когда выбран параметр "Создавать файлы с одним рисунком" и вы отправляете отсканированные страницы в целевое приложение, то каждая сторона отсканированной страницы будет заново открывать это приложение. Если вы хотите, чтобы отсканированное изображение сразу же открывалось в приложении, следует сканировать страницы мелкими партиями – меньше 5 страниц в каждой.

В качестве альтернативы Вы можете выбрать местом назначения локальную папку на своем компьютере или в сети, используя параметр "Переместить в место хранения". Выберите любой формат файла, а затем сканируйте большую партию документов. По окончании сканирования драйвер сразу же сохранит все отсканированные страницы в указанной локальной папке без запуска приложения.

Вопрос: я выбрал параметр "Пропускать пустые оригиналы", но не все пустые страницы были удалены. Почему эти пустые страницы остаются в файле?

Ответ: если вы сканируете легкую бумагу – например, бумагу для принтера удельным весом 16 фунтов или 18 фунтов, сквозь такую бумагу сканер может улавливать смутные изображения, и тогда драйвер не удалит эти страницы из конечного файла. Результат действия параметра "Пропускать пустые оригиналы" будет варьироваться в зависимости от числа точек на дюйм (DPI) и удельного веса бумаги. Как правило, наилучшие результаты получаются при показателе 100 dpi или 150 dpi.

Вопрос: Почему мой сканер не работает после выполнения процедуры аварийного восстановления системы Windows XP или Windows Vista?

Ответ: Возможно, в процессе восстановления были повреждены некоторые компоненты драйвера. Рекомендуется переустановить драйвер сканера. Ознакомьтесь с инструкциями по переустановке драйвера сканера в разделе руководства пользователя Техническое обслуживание.

Вопрос: Почему кнопки моего сканера не действуют после сканирования с использованием интерфейса Windows Image Acquisition (WIA)?

Ответ: После сканирования с использованием интерфейса WIA необходимо закрыть приложение, с которым вы работали, и только потом начинать процесс сканирования с помощью кнопок сканера. При использовании интерфейса TWAIN этого не происходит.

Вопрос: Я пытался "отремонтировать (Repair)" приложение OneTouch 4.0 используя функцию "изменить (Change)" с помощью опции панели управления Add/Remove Program (установка и удаление программ) и не добился успеха. Как мне восстановить работоспособность OneTouch 4.0?

Ответ: Прежде чем пытаться восстановить работу OneTouch 4.0, отсоедините кабель USB сканера.

1. Снова запустите функцию Change/Repair (изменить/исправить). Если появится просьба установить CD, вставьте диск 1 в привод CD-ROM и щелкните OK.
2. Когда появится соответствующая подсказка, вновь подключите кабель USB к сканеру.
3. По окончании процесса установки щелкните OK в окне Complete The Installation (завершение установки) и нажмите Close (закрыть).
   
4. Перезагрузите компьютер.

Вопрос: Какие рекомендации вы можете предложить по поводу использования PaperPort?

Ответ: PaperPort – это глобальное приложение по управлению документами. Функции сканирования PaperPort позволяют вставлять новые страницы в существующий файл и присваивать имя вашему файлу сразу после сканирования. Из панели PaperPort можно сортировать документы и перемещать их между папками, как это делается в папке Windows My Documents (мои документы). Можно изменять порядок следования страниц в PDF-файле, разделять документ так, что все страницы будут сохраняться как отдельные файлы. В модуле PaperPort PageView приложения PaperPort имеются также некоторые основные функции редактирования изображений, такие как; добавление примечаний к файлам изображений, изменение цветов в изображении и исправление изображения с помощью функций стирания и/или автокоррекции.

Вопрос: После установки Internet Explorer 7 в Windows XP программа OneTouch 4.0 перестала работать. Как мне решить эту проблему?

Ответ: Это известная ситуация, что OneTouch 4.0 перестает реагировать, если Internet Explorer 7 установлен после сканера. Для разрешения этой проблемы проделайте следующее:

1. Откройте на панели управления Windows опцию Add/Remove Programs (установка и удаление программ).
2. Найдите приложение Windows Internet Explorer 7 и удалите его с помощью команд change/remove (изменить/удалить). Следуйте указаниям мастера при полном удалении ПО Internet Explorer 7.
3. Найдите приложение OneTouch 4.0 и удалите его с помощью команд change/remove (изменить/удалить). Следуйте указаниям мастера при полном удалении программы OneTouch 4.0.
4. Отключите USB-кабель сканера от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Установите Internet Explorer 7.
7. Установите драйвер сканера.

Вопрос: Я получаю сообщение об ошибке, что программа распознавания OCR дает сбой каждый раз, когда я пытаюсь выполнить сканирование из OneTouch 4.0 с использованием функций OCR. Почему возникает эта проблема?

Ответ: Конфликт с драйвером может возникнуть из-за антишпионской программы Anti-SpyWare, которая всегда работает. Рекомендуется при выполнении сканирования временно отключать или приостанавливать функцию автоматической защиты. После завершения сканирования и сохранения полученного файла включите функцию автоматической защиты снова. Закрывать программу Anti-SpyWare не требуется.

Вопрос: После перезагрузки компьютера автоматически отображается начальный экран компакт-диска, но, когда я пытаюсь установить драйвер сканера, выдается сообщение об ошибке, в котором говорится, что

невозможно открыть этот установочный пакет. Проверьте, существует ли этот пакет и есть ли у вас право доступа к нему или обратитесь к поставщику приложения за подтверждением, что это действительный пакет установщика Windows Installer.

Ответ: Выйдите из установщика, нажав ссылку "MAIN MENU (главное меню)", затем "EXIT (закрыть)". Выньте компакт-диск из привода CD-ROM, затем установите его снова; как только установщик перезапустится, продолжайте как обычно.