Programme de garantie
Standard
Chaque produit Xerox est livré avec une garantie standard d’une année (nécessite un enregistrement du produit pour validation de la garantie). Celle-ci offre une assistance technique;
- par téléphone via un numéro sans frais, 00 800 6989 9689, du Lundi – Vendredi, 09:00 - 17:30 GMT Á l’exception des jours fériés
- par l’intermédiaire du web(Base de Connaissance & Free Live SupportDesk)
- par email, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Xerox garantit également la réparation ou le remplacement des produits s'ils ne fonctionnent pas correctement pendant la période de garantie, sous réserve des conditions et/ou limitations énoncées ici. Sont exclus de la garantie, les interventions effectuées par des personnes non agréées, ainsi que les utilisations non conformes.
En cas de demande d'intervention durant la période de garantie, le client adresse directement son appareil auprès du Centre d’Assistance technique Visioneer ou à son distributeur si celui-ci est agréé. Conservez l'original reçu à titre de preuve d'achat en cas de demande de réparation/remplacement ARM sous garantie.
Norme de service de garantie et d'assistance
Prolongée avec support sur site
tbc
Prolongée
tbc
Programme de garantie Xerox
| Garantie |
24/7 Web Support |
Toll Free Line |
Extended Coverage |
Priority Call Response |
Return & Replace RMA |
Priority Overnight RMA |
On-Site Service |
1 Yr. Warranty Renewals |
| Standard |
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| Prolongée |
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| Prolongée avec Assistance sur site |
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Caractéristiques des garanties standard et prolongées |
