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DocuMate 152

DocuMate 162

DocuMate 262

DocuMate 262i

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DocuMate 752 VRS Pro

DocuMate 752

DocuMate 765

Travel Scanner 100

Xerox 7600

• Conditions de garantie
• Norme de service de garantie et d'assistance

• par l'intermédiaire de Free Live SupportDesk du Lundi – Vendredi, 09:00 - 17:30 GMT Á l’exception des jours fériés.

• par l'intermédiaire de la Base de Connaissances sur notre site internet

• Assistance Technique par téléphone est disponible via un numéro sans frais 00 800 6989 9689 du Lundi – Vendredi, 09:00 - 17:30 GMT Á l’exception des jours fériés.

• Envoyer un Email a notre centre d'assistance technique. Disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine

Retour et Remplacement ARM

• Les échanges ARM(Autorisation de Retour de Marchandise) sont disponibles par l’intermédiaire du processus de Retour et Remplacement :  
• Tout d'abord l es clients envoient le numériseur défectueux
• Une fois que l'appareil défectueux est reçu. Celui-ci sera testé et si possible réparé. Si l’appareil n’est pas réparable un remplaçant sera envoyé.

Echange ARM Prioritaire

• Tout d’abord, le remplaçant ARM* est expédié le jour du diagnostic de panne
• Une fois que le client reçoit le remplacement, il nous envoie l'appareil défectueux.

• Si notre centre d’assistance technique détermine qu’une visite sur site est nécessaire:
• un Technicien sera dépêché pour coïncider avec l'arrivée d’un numériseur de remplacement.
• Le Technicien interviendra pour localiser et régler la panne puis installera le numériseur de remplacement. Le Technicien s’occupera également d’expédier le numériseur défectueux.

• Des Garanties prolongées peuvent être achetés pour obtenir une couverture jusqu'à 3 ans à partir de la date d'achat
• les Garanties prolongées doivent être achetée dans 14 jours de la date d'achat