Norme de service de garantie et d'assistance

La garantie standard proposée par Xerox pour les numériseurs DocuMate est de 12 mois à compter de la date d’achat. Elle s’exerce par retour du matériel dans un atelier agrée Visioneer. Cette garantie peut être étendues en durée à la demande du client moyennant la souscription d'un contrat. Les conditions de garantie sont fournies sur le dos de la carte d’assistance technique incluse dans le pack de documentation livrée avec chaque produit. La garantie s’applique dans le pays d'achat et en France métropolitaine. Caractéristiques des garanties standard et prolongées Conditions de garantie

Garantie Standard

Si vous trouvez de graves imperfections techniques ou défaut de fabrication du produit décrit dans ce document, Xerox s'engage à réparer ou, à sa discrétion, remplacer les produits s'ils ne fonctionnent pas correctement pendant la période de garantie, sous réserve des conditions et/ou limitations énoncées ici. Vous pourrez être amené à envoyer les produits (avec preuve de votre achat à partir du revendeur) défectueux à vos frais, au service agréé pour le pays dans lequel les produits ont été achetés. La garantie comprend la main-d'œuvre ainsi que les réglages nécessaires et/ou les pièces de rechange mais pas les consommables. Vous devez enregistrer vos produits Xerox à www.xeroxscanners.compour valider la garantie.

N.B:Les pièces de rechange éventuellement utilisées lors des réparations peuvent avoir été remises à neuf ou contenir des matériaux remis à neuf. Si le Produit complet doit être remplacé, il peut être remplacé par un Produit remis à neuf.

Garantie de remplacement ARM

Si vous trouvez de graves imperfections techniques ou défaut de rénovation du produit de remplacement ARM, Xerox s'engage à réparer ou, à sa discrétion, remplacer, sans frais, ces produits s'ils ne fonctionnent pas correctement, sous réserve des conditions et/ou limitations énoncées ici. Les Produits, pièces ou matériaux remis à neuf sont sous garantie pendant la durée restante de la garantie du produit d'origine, ou pendant 90 jours à compter de la date de réparation, la durée la plus longue s'appliquant.Veuillez contacter Centre d'assistance technique pour information complémentaire a propos du processus ARM.

Garantie des produits mis à neuf

Si vous trouvez de graves imperfections techniques ou défaut de rénovation du produit vendu comme un appareil remis à neuf, Xerox s'engage à réparer ou, à sa discrétion, remplacer, sans frais, pendant la période de 90 jours à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions et/ou limitations énoncées ici.Veuillez contacter Centre d'assistance technique pour information complémentaire a propos du processus ARM.

Les informations relatives aux produits Xerox, y compris leur aspect et leurs caractéristiques, ainsi que les services offerts sur le site de Xerox sont sujets à modification sans préavis. Ces informations ne constituent aucunement une assertion, ni une garantie ni un engagement de la part de Xerox à l'égard de tout produit ou service ; et par la présente, Xerox décline toute responsabilité, expresse ou implicite, quant à leur exactitude, leur adéquation pour un but quelconque ou leur complétude.Ce document ne doit pas être reproduit ou transmis sous aucune forme ou par autre moyen que ce soit, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l'enregistrement ou système de stockage et d'indexation de l'information, ou traduite dans une autre langue, à des fins autres que le titulaire de la licence de l'usage personnel et expressément autorisés dans l'accord de licence, sans l'autorisation écrite expresse de Xerox.
CECI EST LA SEULE GARANTIE XEROX ET VOTRE RECOURS EXCLUSIF CONCERNANT LE PRODUIT, LES AUTRES DÉCLARATIONS, GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU DE NON VIOLATION, SONT EXPRESSEMENT EXCLUS. EN CONSEQUENCE, SAUF DANS LES CAS PREVUS CI-DESSUS, LE PRODUIT EST VENDU «TEL QUEL» ET VOUS ASSUMEZ TOUS LES RISQUES DE LA PERTINENCE DES PRODUITS À VOS BESOINS, SA QUALITE ET SES PERFORMANCES. VISIONEER N’ EST EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, OU CONSÉCUTIFS DU PRODUIT RÉSULTANT DE SA FABRICATION OU SON UTILISATION, MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Toutes exclusions et limitations de cette garantie sont effectués uniquement dans la mesure permise par les lois applicables et sera sans effet en contradiction avec l'autorisation expresse et exigences de la loi applicable.Si la garantie de votre produit a expiré, il n'ya pas de centre de service autorisé. Veuillez contactez le Centre d'assistance technique pour d’autres options