Atención usuarios de Microsoft Windows Vista:
NOTA: Al desinstalar el controlador del escáner o One Touch, deje conectado el cable USB del escáner a la computadora. Desconecte este cable de la computadora sólo después de que se cierre el programa de desinstalación del software.
P: ¿Qué otras pantallas de instalación aparecen durante la instalación del controlador del escáner?
R: Además de instalar el controlador del escáner y el software One Touch, también tendrá que instalar el módulo OneTouch con tecnología Kofax VRS.
P: ¿Por qué motivo mi escaneo resulta en una imagen completamente negra (o blanca)?
R: Su escáner no ha sido calibrado correctamente. Para calibrarlo, haga clic con el botón derecho sobre el icono OT y seleccione Mostrar hardware..., luego haga clic en Propiedades, y luego en Calibrar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla usando la hoja de calibración incluida con su escáner.
P: Instalé el software NewSoft Business Card, ¿cómo hago para que aparezca en la lista de Destinos de OneTouch?
R: Si instala una aplicación y no aparece en la lista de Destinos de OneTouch, simplemente abra las Propiedades de OneTouch y haga clic en el botón "Actualizar" para actualizar la lista de destinos.
P: ¿Por qué el escáner no funciona luego de realizar una restauración del sistema en Windows XP o Windows Vista?
R: Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner. En la sección Mantenimiento de la Guía del usuario del escáner, consulte las instrucciones para reinstalar el controlador del escáner.
P: ¿Porqué no funciona la entrada de papel del escáner luego de escanear con Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?
R: Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de escanear con la entrada de papel. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN.
P: OneTouch 4.0 dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en Windows XP. ¿Cómo resuelvo este problema?
R: Éste es un problema conocido. OneTouch 4.0 deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala después que el escáner. Para resolverlo:
P: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear utilizando las características de OCR desde OneTouch 4.0. ¿Cuál es el problema?
R: El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el software antispyware.
P: ¿Qué recomendaciones hay en relación al uso de PaperPort?
R: PaperPort es una aplicación de software para la administración total de documentos. Las características de escaneo de PaperPort permiten insertar nuevas páginas en un archivo existente y asignar de inmediato un nombre al archivo luego del escaneo. Desde dentro del escritorio de PaperPort, usted puede ordenar los documentos y moverlos entre carpetas tal como lo haría en la carpeta Mis documentos de Windows. Puede reordenar las páginas de un archivo PDF o desapilar un documento de modo que todas las páginas se guarden nuevamente como archivos individuales. En PaperPort PageView, PaperPort también incluye algunas opciones básicas de edición de imágenes, tales como; adición de notas a archivos de imagen, modificación de colores de imágenes y retoque de imágenes mediante las opciones de borrado y/o corrección automática.
P: Luego de reiniciar la computadora, aparece automáticamente la presentación del DVD, pero cuando intento instalar el controlador del escáner, recibo un mensaje de error que indica,
No se puede abrir este paquete de instalación. Compruebe que el paquete existe y que tiene acceso a él, o bien póngase en contacto con el fabricante de la aplicación para comprobar que es un paquete de Instalador de Windows válido.
¿Qué hago?
R: Salga del instalador presionando el enlace "MENÚ PRINCIPAL" y luego el enlace "SALIR". Expulse el DVD de la unidad de DVD-ROM y vuelva a insertarlo; cuando haya reiniciado el instalador, úselo normalmente.
Los escáneres Xerox son sensibles a dispositivos electrónicos. La electricidad estática puede dañar los componentes del interior del escáner si no se toman precauciones. No toque el terminal HOST de la parte posterior del escáner con sus dedos ni con ningún otro objeto mientras el escáner esté encendido.