• Por padrão, o Windows Vista possui um Controle de Conta de Usuário (UAC) ativado. Quando software é instalado, o UAC pode exibir uma janela informando que "um programa não identificado deseja ter acesso ao seu computador". Se essa janela for exibida durante a instalação de um software enviado com o scanner, clique em "Permitir: Confio neste programa. Conheço sua origem ou já o utilizei antes" para permitir que a instalação prossiga.
• Conforme descrito no pôster de Início rápido e no Guia do usuário, ao término da instalação bem-sucedida do software de driver do scanner, deverá ser exibida uma tela ilustrando como conectar o scanner ao computador. Se essa tela não for exibida, você deverá conectar o scanner ao computador mesmo assim. O Guia do usuário contém instruções sobre como ligar o scanner ao computador.
• Após conectar o scanner, você poderá ser notificado de que o Windows precisa instalar o software do driver para o scanner. Nesse caso, clique em "Localizar e instalar o software do driver (recomendável)" e siga as instruções exibidas.
• Se desejar reinstalar o driver do scanner, você precisará registrar-se no computador como um usuário com privilégios de administração para desinstalar e depois reinstalar o driver do scanner.

• Se você consultar as propriedades de hardware do scanner a partir do Painel de controle do Windows XP definido como modo de exibição clássico, poderá receber uma mensagem de erro dizendo "O Windows Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado". Esse é um problema conhecido no Windows XP e requer apenas a reinicialização do computador. Você deve consultar as propriedades do scanner clicando com o botão direito do mouse no ícone do OneTouch e escolhendo "Mostrar hardware" ou a partir do Painel de controle do Windows XP quando estiver definido como modo de exibição de categorias.

• Após conectar o scanner ao computador, você poderá ser solicitado a reiniciar o computador. Clique em "NÃO" no prompt de reinicialização do computador. A instalação do driver ainda está instalando os componentes de driver necessários e você verá a janela de status na barra de tarefas do Windows. Se tiver selecionado outros aplicativos para instalar a partir do DVD depois que o driver do scanner terminar de ser instalado, a instalação dos aplicativos adicionais iniciará. Siga os prompts de instrução na janela para instalar os softwares. Após todas as telas de instalação fecharem, clique em "sair" no menu principal do DVD, ejete o DVD da unidade de DVD-ROM do computador e reinicie o computador antes de usar o scanner.

NOTA: ao desinstalar o driver do scanner ou o One Touch, deixe o cabo USB do scanner conectado ao computador. Desconecte o cabo USB do computador aps o programa de desinstalao do software ser fechado.

P: Que outras telas de instalação são exibidas durante a instalação do driver do scanner?

R: Alm do driver do scanner e do software One Touch que est sendo instalado, voc tambm instalar o OneTouch com o mdulo Tecnologia Kofax VRS.

Clique aqui para obter mais informações sobre como a instalação desses módulos adicionais ocorrerá.

P: Por que a digitalização resulta em uma imagem completamente preta (ou completamente branca)?

R: O scanner foi calibrado incorretamente. Para calibrar seu scanner, clique com o boto direito do mouse no cone OT e escolha Mostrar hardware..., clique em Propriedades e em Calibrar. Siga as instrues na tela com a folha de calibrao enviada com o scanner.

P: Instalei o software New Soft Business Card. Como faço para que ele seja exibido na lista de Destinos no OneTouch?

R: Se você instalar um aplicativo e ele não for mostrado na lista de Destinos do OneTouch, abra as Propriedades do OneTouch e clique no botão “Atualizar” para atualizar a lista.

P: Por que o scanner não funciona após uma restauração de sistema no Windows XP ou Windows Vista?

R: O processo de restauração de sistema pode ter corrompido alguns dos componentes de driver. É recomendável reinstalar o driver do scanner. Consulte as instruções na seção Manutenção do Guia do usuário do scanner para obter informações sobre como reinstalar o driver do scanner.

P: Por que Scan ou Custom do scanner não funciona após uma digitalização com Windows Image Acquisition (WIA)?

R: Após uma digitalização a partir da interface WIA, você deve fechar os aplicativos que estava usando antes de realizar uma digitalização Scan ou Custom. Isso não acontece ao scannear usando a interface TWAIN.

P: O OneTouch 4.0 não funciona mais após a instalação do Internet Explorer 7 no Windows XP. Como posso resolver esse problema?

R: Esse é um problema conhecido em que o OneTouch 4.0 pára de responder quando o Internet Explorer 7 é instalado depois do scanner. Para resolver o problema:

1. Abra o recurso Adicionar ou remover programas no Painel de controle.
2. Localize o Windows Internet Explorer 7 e desinstale-o usando as opções alterar/remover. Siga o assistente até a remoção completa do software Internet Explorer 7.
3. Localize o One Touch 4.0 e desinstale-o usando as opções alternar/remover. Siga o assistente até a remoção completa do programa OneTouch 4.0.
4. Desconecte o cabo USB do computador.
5. Reinicie o computador.
6. Instale o Internet Explorer 7.
7. Instale o driver do scanner.

P: Estou recebendo uma mensagem de erro de OCR sempre que tento digitalizar usando os recursos de OCR a partir do OneTouch 4.0. Qual é o problema?

R: O software Anti-SpyWare definido para estar sempre em execução pode interferir com a funcionalidade do driver. É recomendável desativar ou suspender o recurso de proteção automática temporariamente durante a digitalização. Após a digitalização terminar e o arquivo ser salvo, ative o recurso de proteção automática novamente. Não é necessário fechar o software Anti-SpyWare.

P: Quais são as recomendações para o uso do PaperPort?

R: O PaperPort é um aplicativo de software de gerenciamento de documentos total. Os recursos de digitalização do PaperPort permitem inserir novas páginas em um arquivo existente e nomear o arquivo imediatamente após a digitalização. Dentro da área de trabalho do PaperPort você pode classificar seus documentos e movê-los entre pastas da mesma forma como faria na parta Meus documentos do Windows. Você pode reordenar as páginas em um arquivo PDF, desempilhar um documento para que todas as páginas sejam salvas novamente como arquivos individuais. O PaperPort também possui algumas opções básicas de edição de imagem no PaperPort PageView, tais como adicionar notas a arquivos, modificar cores de imagem e retocar imagem usando as opções de apagar e/ou correção automática.

P: Após reiniciar o computador, o conteúdo do DVD é exibido automaticamente, mas, quando tento instalar o driver do scanner, recebo uma mensagem de erro que diz:

Este pacote de instalação não pôde ser aberto. Verifique se o pacote existe e se você pode acessá-lo, ou entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.

R: Saia do instalador pressionando o link "MENU PRINCIPAL" e depois o link "SAIR". Ejete o DVD da unidade de DVD-ROM e coloque-o de volta. Após o instalador reiniciar, prossiga normalmente.