• по умолчанию в Windows Vista включен контроль доступа пользователя. Когда вы устанавливаете программное обеспечение, контроль доступа пользователя может выводить окно, сообщающее о том, что неопознанная программа просит доступа на ваш компьютер. Если это окно появляется во время установки программного обеспечения, поставляемого вместе с вашим сканером, щелкните по надписи «Разрешить: я доверяю этой программе. Я знаю откуда она, или я использовал(а) ее ранее», после чего установка будет продолжена.
• Как описано в брошюре по быстрому запуску и в руководстве пользователя, после успешной установки драйвера сканера должен появиться экран, поясняющий, как подключить сканер к компьютеру. Если вы не видите этот экран, все равно подсоедините сканер к компьютеру. В руководстве пользователя есть инструкции, как это сделать.
• После подсоединения сканера вы можете получить уведомление в том, что Windows требует установки драйвера для вашего сканера. В таком случае выберите пункт «Найти и установить драйвер (рекомендуется)» и следуйте инструкциям.
• Если вы хотите переустановить драйвер сканера, войдите в систему с использованием учетной записи администратора, чтобы завершить удаление драйвера и затем переустановить драйвер сканера.

• при просмотре свойств аппаратных средств сканера с использованием классического вида панели управления Windows XP вы можете получить сообщение об ошибке: «Проводник Windows — обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто». Подобная ошибка Windows XP требует перезагрузки компьютера. Проверьте свойства аппаратных средств сканера. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку One Touch и выберите пункт «Оборудование» или используйте панель управления, переключив ее на сортировку по категориям.

• после подключения сканера ОС может предложить перезагрузить компьютер. В открывшемся окне предложения о перезагрузке нажмите кнопку «НЕТ». Программа установки драйвера продолжает установку необходимых компонентов, при этом на панели задач Windows отображается состояние установки. Если были выбраны дополнительные приложения для установки с компакт-диска, их установка начнется после завершения установки драйвера сканера. Следуйте инструкциям на экране для установки программного обеспечения. После закрытия всех экранов установки нажмите кнопку «Выход» в главном меню диска и выньте диск из DVD-привода компьютера. Перед началом использования сканера перезагрузите компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ. При удалении драйвера сканера или программы One Touch не отключайте USB-кабель сканера от компьютера. Это можно будет сделать только после закрытия программы удаления.

Вопрос: какие еще экраны установки я увижу во время установки драйвера сканера?

Ответ: Кроме установки драйвера сканера и программного обеспечения технологии One Touch, вы также установите One Touch с технологическим модулем Kofax VRS.

Вопрос: почему при сканировании получаются полностью черные (или полностью белые) изображения?

Ответ: Сканер неправильно откалиброван. Для калибровки сканера щелкните правой кнопкой мыши по значку «ОТ» и выберите пункт «Оборудование...», затем выберите пункт «Свойства» и нажмите кнопку «Калибровка». Следуйте инструкциям на экране. Для калибровки используйте калибровочную бумагу, входящую в комплект поставки сканера.

Вопрос: я установил ПО New Soft Business Card. Как поместить его в список целевых приложений One Touch?

Ответ: если вы установили ПО и оно не отображается в списке целевых приложений One Touch, откройте настройки One Touch и нажмите кнопку «Обновить» для обновления списка.

Вопрос: почему мой сканер не работает после выполнения аварийного восстановления системы Windows XP или Windows Vista?

Ответ: возможно, в процессе восстановления были повреждены некоторые компоненты драйвера. Рекомендуется переустановить драйвер сканера. Ознакомьтесь с инструкциями по переустановке драйвера сканера в разделе «Техническое обслуживание» руководства пользователя.

Вопрос: почему функция не работает при сканировании через Windows Image Acquisition (WIA)?

Ответ: после сканирования через интерфейс WIA закройте приложение и только после этого запустите функцию. При сканировании через TWAIN-интерфейс такой проблемы не возникает.

Вопрос: после установки Internet Explorer 7 в Windows XP программа One Touch 4.0 перестала работать. Как мне решить эту проблему?

Ответ: это известная ситуация; One Touch 4.0 перестает реагировать, если Internet Explorer 7 установлен после сканера. Для разрешения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

1. Откройте на панели управления Windows меню «Установка и удаление программ».
2. Найдите приложение Windows Internet Explorer 7 и удалите его с помощью параметра «Изменить/удалить». Следуйте указаниям мастера при полном удалении ПО Internet Explorer 7.
3. Найдите приложение One Touch 4.0 и удалите его с помощью параметра «Изменить/удалить». Следуйте указаниям мастера при полном удалении программы One Touch 4.0.
4. Отключите USB-кабель сканера от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Установите Internet Explorer 7.
7. Установите драйвер сканера.

Вопрос: когда я пытаюсь выполнить сканирование из One Touch 4.0 с использованием функций OCR, я получаю сообщение об ошибке, в котором указано, что программа распознавания OCR каждый раз дает сбой. Почему возникает эта проблема?

Ответ: конфликт с драйвером может возникнуть из-за антишпионской программы Anti-SpyWare, которая всегда работает. При сканировании рекомендуется временно отключать или приостанавливать функцию автоматической защиты. После завершения сканирования и сохранения полученного файла включите функцию автоматической защиты снова. Закрывать программу Anti-SpyWare не требуется.

Вопрос: какие рекомендации вы можете дать по поводу использования PaperPort?

Ответ: PaperPort — это глобальное приложение по управлению документами. Функции сканирования PaperPort позволяют вставлять новые страницы в существующий файл и присваивать имя вашему файлу сразу после сканирования. Из панели PaperPort можно сортировать документы и перемещать их между папками, как это делается в папке Windows «Мои документы». Можно изменять порядок следования страниц в PDF-файле, разделять документ так, чтобы все страницы сохранялись как отдельные файлы. В модуле PaperPort PageView приложения PaperPort имеются некоторые основные функции редактирования изображений, такие как добавление примечаний к файлам изображений, изменение цветов изображения и исправление изображения с помощью функций стирания и/или автокоррекции.

Вопрос: после перезагрузки компьютера автоматически отображается стартовый экран компакт-диска, но когда я пытаюсь установить драйвер сканера, выдается сообщение об ошибке, в котором говорится:

«Невозможно открыть этот установочный пакет. Проверьте, существует ли этот пакет и есть ли у вас право доступа к нему, или обратитесь к поставщику приложения за подтверждением, что это действительный пакет установщика Windows Installer».

Ответ: выйдите из установщика, щелкнув ссылку «Главное меню», затем «Закрыть». Выньте компакт-диск из привода DVD-ROM, затем установите его снова; как только установщик перезапустится, продолжайте как обычно.