Ao digitalizar um cartão de visita, cartão de plano de saúde, cartão de crédito, etc. no DocuMate 162, recomendamos colocar o cartão horizontalmente, e não verticalmente, no alimentador automático de documentos (ADF) do scanner.

Atenção usuários do Microsoft Windows Vista:

Por padrão, o Windows Vista possui um Controle de Conta de Usuário (UAC) ativado. Quando um software é instalado, o UAC pode exibir uma janela informando que "um programa não identificado deseja ter acesso ao seu computador". Se essa janela aparecer durante a instalação de qualquer software que acompanhe o scanner, clique em "Permitir: Confio neste programa. Conheço sua origem ou já o utilizei antes" para permitir que a instalação prossiga.

O Controle de Conta de Usuário (UAC) do Windows Vista pode ser desativado antes da instalação do software Kofax VRS ou Kofax Scan Demo. O instalador do Kofax VRS exibirá a mensagem "User Account Control is enabled on this machine. The VRS installer will not install correctly with this setting enabled. Please disable this setting from the User Accounts dialog in the Control Panel." (O Controle de Conta de Usuário está ativado nesta máquina. O instalador do VRS não realizará a instalação corretamente com essa configuração ativada. Desative essa configuração na caixa de diálogo Contas de usuário no Painel de controle.) O instalador do Kofax Scan Demo exibirá a mensagem "Cannot find IC runtime. Install IC." (Não foi possível encontrar o tempo de execução de IC. Instale o IC.) Desative o UAC do Vista para concluir a instalação desses dois aplicativos de software. Você pode ativar o UAC novamente após o término da instalação.

Pode haver falha durante a instalação do Adobe Acrobat Reader 8 com um erro semelhante a "A pasta temporária está inacessível". Este é um problema que ocorre com o instalador da Adobe. Você pode instalar o Adobe Acrobat Reader 8 ao:

clicar em "Procurar conteúdo do CD" no menu principal.

No menu resultante do Windows Explorer, clique duas vezes em "acrobat" e, em seguida, em "PTB".

Clique com o botão direito do mouse no arquivo "ar800.exe" e selecione "Properties" (Propriedades).

Selecione a guia Compatibility (Compatibilidade), marque a caixa de seleção "Run this program in compatibility mode for:" (Executar este programa em modo de compatibilidade para) na caixa de grupo Compatibility mode (Modo de compatibilidade) e selecione "Windows XP (Service Pack 2)" no menu suspenso. Em seguida, clique no botão "OK".

Clique duas vezes no arquivo "ar800.exe" para iniciar o instalador do Adobe Acrobat Reader 8.

Conforme descrito no pôster de Início rápido e no Guia do usuário, ao término da instalação bem-sucedida do software de driver do scanner, deverá ser exibida uma tela ilustrando como conectar o scanner ao computador. Caso não veja essa tela, você deverá conectar o scanner ao computador mesmo assim. O Guia do usuário contém instruções sobre como conectar o scanner ao computador.

Após a conexão do scanner, você poderá ser notificado de que o Windows precisa instalar o software do driver do scanner. Nesse caso, clique em "Localizar e instalar o software do driver (recomendável)" e siga as instruções resultantes.

Se desejar reinstalar o driver do scanner, será necessário efetuar login no computador como um usuário com privilégios de administração para desinstalar e depois reinstalar o driver do scanner.

Atenção usuários do Microsoft Windows XP:

Se você verificar as propriedades de hardware do scanner a partir do Painel de controle do Windows XP definido com modo de exibição clássico, você poderá receber uma mensagem de erro dizendo "O Windows Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado". Esse é um problema conhecido no Windows XP e requer apenas a reinicialização do computador. Você deve verificar as propriedades do scanner clicando com o botão direito do mouse no ícone do One Touch e escolhendo "Mostrar hardware" ou a partir do Painel de controle do Windows XP, quando ele estiver definido com o modo de exibição de categorias.

Atenção usuários do Microsoft Windows 2000:

Se você for solicitado a reiniciar durante a instalação, selecione "Não". Conclua a instalação do resto do software e, em seguida, feche todas as janelas abertas e reinicie o computador.

P: Ao usar a opção "Criar arquivos de imagens simples" nem todas as páginas digitalizadas são enviadas ao destino selecionado. Onde estão elas?

R: Há um número limitado de vezes que um aplicativo pode abrir. Quando a opção "Criar arquivos de imagens simples" é selecionado e a digitalização está sendo realizada para um aplicativo de destino, cada lado da página digitalizada abrirã uma nova instância desse aplicativo. Se você quiser que uma imagem abra em um aplicativo imediatamente, limite o lote de digitalização para menos de 5 páginas.

Como alternativa, você pode definir o destino como um local de pasta no computador ou na rede usando a opção "Transferir para armazenamento". Selecione um formato de arquivo e, em seguida, digitalize um lote grande de papéis. Ao final da digitalização, o driver salvará todas as páginas digitalizadas imediatamente nesse local de pasta sem abrir um aplicativo.

P: Selecionei a opção "Pular originais em branco", mas nem todas as páginas em branco foram removidas. Por que ainda há páginas em branco no arquivo?

R: Se você estiver usando papel leve na digitalização, como papel de impressão de 16 lb ou 18 lb, o scanner pode estar capturando imagens fracas através do papel e o driver não irá remover essas páginas do arquivo final. O resultado de "Pular originais em branco" irá variar com base na taxa de DPI e do peso do papel. Geralmente, 100 dpi ou 150 dpi produz os melhores resultados.

P: Por que o scanner não funciona após realizar uma restauração de sistema no Windows XP ou Windows Vista?

R: O processo de restauração de sistema pode ter corrompido alguns dos componentes de driver. É recomendável reinstalar o driver do scanner. Consulte as instruções na seção Manutenção do Guia do usuário do scanner para obter instruções de como reinstalar o driver do scanner.

P: Tentei 'Reparar' o aplicativo One Touch 4.0 usando a função 'Alterar' em Adicionar ou remover programas dentro do Painel de controle e não foi possível repará-lo. Como faço para reparar o One Touch 4.0?

R: Antes de tentar reparar o One Touch 4.0, desconecte o cabo USB ligado ao scanner.

1. Realize a função Alterar/reparar novamente. Se o CD de instalação for solicitado, insira o Disco 1 na unidade de CD-ROM e clique em OK.
2. Quando solicitado, conecte o cabo USB de volta ao scanner.
3. Ao terminar o processo de instalação, clique em OK na janela Concluir a instalação e, em seguida, clique em Fechar.
4. Reinicie o computador.

P: O One Touch 4.0 não funciona mais após instalar o Internet Explorer 7 no Windows XP. Como posso resolver esse problema?

R: Esse é um problema conhecido no qual o One Touch 4.0 para de responder quando o Internet Explorer 7 é instalado após o scanner. Para resolver esse problema:

1. Abra o recurso Adicionar ou remover programas no Painel de controle.
2. Localize o Windows Internet Explorer 7 e desinstale-o usando as opções alterar/remover. Siga o assistente para a remoção completa do software Internet Explorer 7.
3. Localize o One Touch 4.0 e desinstale-o usando as opções alterar/remover. Siga o assistente para a remoção completa do programa One Touch 4.0.
4. Desconecte o cabo USB do computador.
5. Reinicie o computador.
6. Instale o Internet Explorer 7.
7. Instale o driver do scanner.

P: Recebo uma mensagem de erro dizendo que houve falha de OCR sempre que tento fazer uma digitalização usando os recursos de OCR do One Touch 4.0. Qual é o problema?

R: O software Anti-SpyWare definido para estar sempre em execução pode interferir com a funcionalidade do driver. É recomendável que você desative temporariamente ou suspenda o recurso de proteção automática durante a digitalização. Após a conclusão da digitalização e o salvamento do arquivo, ative o recurso de proteção automática novamente. Não é necessário fechar o software Anti-SpyWare.

P: Quais são as recomendações para o uso do PaperPort?

R: O PaperPort é um aplicativo de software de gerenciamento de documentos total. Os recursos de digitalização do PaperPort permitem inserir novas páginas em um arquivo existente e nomear o arquivo imediatamente após a digitalização. A partir da área de trabalho do PaperPort, você pode classificar seus documentos e movê-los entre pastas da mesma forma que faria na pasta Meus documentos do Windows. Você pode reordenar as páginas em um arquivo PDF, empilhar um documento de maneira que todas as páginas sejam salvas novamente como arquivos individuais. O PaperPort também contém algumas opções básicas de edição de imagem no PaperPort PageView, tais como, adicionar notas a arquivos de imagem, modificar cores de imagem e retocar a imagem utilizando as opções de apagar e/ou correção automática.

P: Após reiniciar o computador, o conteúdo do CD é exibido automaticamente, mas, quando tento instalar o driver do scanner, recebo uma mensagem de erro que diz,

Este pacote de instalação não pôde ser aberto. Verifique se o pacote existe e se você pode acessá-lo, ou entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer.

R: Saia do instalador pressionando o link "MENU PRINCIPAL" e, em seguida no link "SAIR". Ejete o CD da unidade de CD-ROM e coloque-o novamente. Quando o instalador reiniciar, proceda normalmente.

Os scanners XEROX são dispositivos eletrônicos sensíveis. A eletricidade estática pode danificar os componentes dentro do scanner, se medidas de precaução não forem tomadas. Não toque no terminal HOST na parte posterior do scanner com o dedo ou qualquer outro objeto enquanto ele estiver ligado.