• Se durante l'installazione viene richiesto di riavviare il sistema, selezionare "No". Completare l'installazione del software, quindi chiudere tutte le finestre aperte e riavviare il computer.

Attenzione (per gli utenti di Microsoft Windows Vista)

• In Windows Vista l'opzione Controllo di accesso utente è attivata per impostazione predefinita. Quando si installa il software, l'attivazione di questa opzione può determinare la visualizzazione di una finestra per indicare che un programma non identificato desidera accedere al computer. Se questa finestra viene visualizzata durante l'installazione di un qualsiasi programma fornito con lo scanner, fare clic su "Il programma è attendibile. La provenienza è nota ed è già stato utilizzato in precedenza" per proseguire con l'installazione.
• Come descritto nel poster di avvio rapido e nella Guida per l'utente, al termine dell'installazione del software del driver dello scanner, dovrebbe essere visualizzata una schermata in cui viene illustrato come collegare lo scanner al computer. Se questa schermata non viene visualizzata, è necessario collegare comunque lo scanner al computer. La Guida per l'utente contiene le istruzioni su come eseguire questa operazione.
• Dopo aver collegato lo scanner, è possibile che venga visualizzato un messaggio di notifica di Windows per indicare che è necessario installare il software del driver per lo scanner. In tal caso, fare clic sull'opzione che consente di individuare e installare il software del driver (scelta consigliata) e seguire le istruzioni visualizzate.
• Se si desidera reinstallare il driver dello scanner, è necessario accedere al computer con diritti di amministrazione in modo da poter effettuare la disinstallazione e poi la reinstallazione del driver dello scanner.

Attenzione (per gli utenti di Microsoft Windows XP)

• Se le proprietà hardware dello scanner vengono controllate dal Pannello di controllo di Windows XP impostato sulla visualizzazione classica, è possibile che venga visualizzato un errore indicante che Gestione risorse ha rilevato un problema e deve essere chiuso. Questo è un problema noto di Windows XP e richiede semplicemente il riavvio del computer. Controllare le proprietà dello scanner facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di One Touch e poi scegliendo "Mostra hardware" oppure dal Pannello di controllo di Windows XP impostato sulla visualizzazione per categoria.

NOTA: durante la disinstallazione del driver dello scanner o di One Touch, lasciare il cavo USB dello scanner collegato al computer. Scollegare il cavo USB dal computer dopo la chiusura del programma di disinstallazione del software.

Domanda: Quali sono le ulteriori schermate visualizzate durante l'installazione del driver dello scanner?

Risposta: Oltre al driver dello scanner e al software One Touch, verrà installato anche il modulo OCR ScanSoft OmniPage di One Touch e il modulo Visioneer One Touch con tecnologia Kofax VRS.

Domanda: Utilizzando l'opzione "Crea singoli file di immagine" non tutte le pagine scansionate vengono inviate a destinazione. Dove sono le pagine mancanti?

Risposta: Le applicazioni possono essere aperte per un numero limitato di volte. Selezionando "Crea singoli file di immagine" durante la scansione su un'applicazione di destinazione, per ciascun lato della pagina scansionata verr creata una nuova istanza dell'applicazione. Se si desidera aprire immediatamente un'immagine in un'applicazione, necessario limitare il gruppo da scansionare a meno di 5 pagine.

In alternativa possibile impostare come destinazione la posizione di una cartella nel computer o nella rete, utilizzando "Trasferire in memoria". Selezionare un formato file qualsiasi, quindi eseguire la scansione di un gruppo consistente di fogli. Al termine della scansione, tutte le pagine scansionate verranno salvate dal driver in quella posizione della cartella, senza aprire alcuna applicazione.

Domanda: Ho selezionato "Saltare originali in bianco", ma non tutte le pagine in bianco sono state rimosse. Perch ci sono ancora pagine bianche nel file?

Risposta: Se si sta effettuando la scansione di carta leggera, ad esempio carta da 7,26 kg o 8,16 kg, lo scanner potrebbe caricare immagini sbiadite. Il driver non eliminer quelle pagine dal file finale. Il risultato dell'opzione "Saltare originali in bianco" cambier a seconda della gamma dei punti per pollice e del peso della carta. Generalmente il miglior risultato si ottiene con la risoluzione a 100 o 150 dpi.

Domanda: Per quale motivo lo scanner non funziona dopo aver eseguito un ripristino di sistema in Windows XP o in Windows Vista?

Risposta: Il processo di ripristino del sistema può aver danneggiato alcuni componenti del driver. Si consiglia di reinstallare il driver dello scanner. Per istruzioni sulla reinstallazione del driver dello scanner, consultare la sezione relativa alla manutenzione nella Guida per l'utente.

Domanda: Perch i pulsanti dello scanner non funzionano dopo avere effettuato una scansione con Windows Image Acquisition (WIA)?

Risposta: Dopo aver effettuato una scansione utilizzando l'interfaccia WIA, necessario chiudere l'applicazione in uso prima di eseguire la scansione con i pulsanti dello scanner. Questo problema non si verifica se si utilizza lo scanner con l'interfaccia TWAIN.

Domanda: Ho tentato di ripristinare l'applicazione One Touch utilizzando la funzione 'Cambia' disponibile in Installazione applicazioni del Pannello di controllo, ma non sono riuscito ad eseguire questa operazione. Come posso ripristinare One Touch?

Risposta: Prima di tentare di ripristinare One Touch, scollegare il cavo USB collegato allo scanner.

1. Eseguire di nuovo la funzione Cambia/Ripristina. Se viene richiesto di inserire il DVD di installazione, inserire il disco nel lettore DVD-ROM e fare clic su OK.
2. Quando richiesto, inserire di nuovo il cavo USB nello scanner.
3. Al termine del processo di installazione, fare clic su OK nella finestra di completamento dell'installazione e fare clic su Chiudi.
   
4. Riavviare il computer.

Domanda: One Touch non funziona dopo l'installazione di Internet Explorer 7 in Windows XP. Come posso risolvere questo problema?

Risposta: Si tratta di un problema noto. One Touch non risponde quando Internet Explorer 7 viene installato dopo lo scanner. Per risolvere il problema:

1. Aprire la funzione Installazione applicazioni di Windows dal Pannello di controllo.
2. Trovare Windows Internet Explorer 7 e disinstallarlo utilizzando le opzioni Cambia/Rimuovi. Seguire la procedura guidata per rimuovere completamente il software Internet Explorer 7.
3. Trovare One Touch e disinstallarlo utilizzando le opzioni Cambia/Rimuovi. Seguire la procedura guidata per rimuovere completamente il programma One Touch.
4. Scollegare il cavo USB dello scanner dal computer.
5. Riavviare il computer.
6. Installare Internet Explorer 7.
7. Installare il driver dello scanner.

Domanda: Ogni volta che tento di eseguire la scansione utilizzando le funzioni OCR disponibili in One Touch, viene visualizzato un messaggio di errore per indicare che la funzione OCR non riesce. Qual è il problema?

Risposta: L'impostazione del software antispyware su Esegui sempre può interferire con la funzionalità del driver. Si consiglia di disabilitare o sospendere temporaneamente la funzione di protezione automatica durante la scansione. Al termine della scansione e dopo aver salvato il file, attivare di nuovo la funzione di protezione automatica. Non è necessario chiudere il software antispyware.

Domanda: Quali sono i suggerimenti per l'uso di PaperPort?

Risposta: PaperPort è un'applicazione software completa per la gestione dei documenti. Le funzioni di scansione di PaperPort consentono di inserire nuove pagine in un file esistente e di assegnare un nome al file immediatamente dopo la scansione. Nel desktop di PaperPort è possibile ordinare i documenti e spostarli da una cartella all'altra seguendo la stessa procedura utilizzata dalla cartella Documenti di Windows. È possibile riordinare le pagine in un file PDF, annullare la disposizione in pila di un documento in modo da salvare di nuovo tutte le pagine come singoli file. In PageView di PaperPort sono disponibili anche alcune opzioni di base per la modifica delle immagini, quali ad esempio l'aggiunta di note ai file di immagine, la modifica dei colori delle immagini e il ritocco dell'immagine utilizzando le opzioni di cancellazione e/o correzione automatica.

Domanda: Dopo aver riavviato il computer, viene visualizzato automaticamente il front-end del DVD, ma quando tento di installare il driver dello scanner viene prodotto il seguente messaggio di errore:

Impossibile aprire il pacchetto di installazione. Verificare che il pacchetto esista e che vi si possa accedere o contattare il fornitore dell'applicazione per controllare che il pacchetto di Windows Installer sia valido.

Risposta: Chiudere il programma di installazione selezionando il collegamento "MENU PRINCIPALE" e il collegamento "ESCI". Estrarre il DVD dall'unità DVD-ROM e reinserirlo; una volta riavviato il programma di installazione, procedere normalmente.