• Если во время установки Вам будет предложено перезагрузить компьютер, выберите «Нет». Закончите установку остального программного обеспечения, затем закройте все активные окна и перезагрузите компьютер.

• по умолчанию в Windows Vista включен контроль доступа пользователя. Когда вы устанавливаете программное обеспечение, контроль доступа пользователя может выводить окно, сообщающее о том, что неопознанная программа просит доступа на ваш компьютер. Если это окно появляется во время установки программного обеспечения, поставляемого вместе с вашим сканером, щелкните по надписи «Разрешить: я доверяю этой программе. Я знаю откуда она, или я использовал(а) ее ранее», после чего установка будет продолжена.
• Как описано в брошюре по быстрому запуску и в руководстве пользователя, после успешной установки драйвера сканера должен появиться экран, поясняющий, как подключить сканер к компьютеру. Если вы не видите этот экран, все равно подсоедините сканер к компьютеру. В руководстве пользователя есть инструкции, как это сделать.
• После подсоединения сканера вы можете получить уведомление в том, что Windows требует установки драйвера для вашего сканера. В таком случае выберите пункт «Найти и установить драйвер (рекомендуется)» и следуйте инструкциям.
• Если вы хотите переустановить драйвер сканера, войдите в систему с использованием учетной записи администратора, чтобы завершить удаление драйвера и затем переустановить драйвер сканера.

• при просмотре свойств аппаратных средств сканера с использованием классического вида панели управления Windows XP вы можете получить сообщение об ошибке: «Проводник Windows — обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто». Подобная ошибка Windows XP требует перезагрузки компьютера. Проверьте свойства аппаратных средств сканера. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку One Touch и выберите пункт «Оборудование» или используйте панель управления, переключив ее на сортировку по категориям.

ПРИМЕЧАНИЕ. При удалении драйвера сканера или программы One Touch не отключайте USB-кабель сканера от компьютера. Это можно будет сделать только после закрытия программы удаления.

Вопрос: какие еще экраны установки я увижу во время установки драйвера сканера?

Ответ: помимо драйвера сканера и ПО OneTouch вы установите модуль распознавания OneTouch 4.0 ScanSoft OmniPage OCR и модуль Visioneer OneTouch с технологией Kofax VRS Technology.

Вопрос: Почему мой сканер не работает после выполнения процедуры аварийного восстановления системы Windows XP или Windows Vista?

Ответ: Возможно, в процессе восстановления были повреждены некоторые компоненты драйвера. Рекомендуется переустановить драйвер сканера. Ознакомьтесь с инструкциями по переустановке драйвера сканера в разделе руководства пользователя Техническое обслуживание.

Вопрос: Почему кнопки моего сканера не действуют после сканирования с использованием интерфейса Windows Image Acquisition (WIA)?

Ответ: После сканирования с использованием интерфейса WIA необходимо закрыть приложение, с которым вы работали, и только потом начинать процесс сканирования с помощью кнопок сканера. При использовании интерфейса TWAIN этого не происходит.

Вопрос: Я пытался «отремонтировать» приложение OneTouch 4.0 используя функцию «изменить» с помощью опции панели управления «установка и удаление программ» и не добился успеха. Как мне восстановить работоспособность OneTouch 4.0?

Ответ: Прежде чем пытаться восстановить работу OneTouch 4.0, отсоедините кабель USB сканера.

1. Снова запустите функцию изменить/исправить. Если появится просьба установить DVD, вставьте диск в привод DVD-ROM и щелкните OK.
2. Когда появится соответствующая подсказка, вновь подключите кабель USB к сканеру.
3. По окончании процесса установки щелкните OK в окне Complete The Installation (завершение установки) и нажмите Close (закрыть).
   
4. Перезагрузите компьютер.

Вопрос: После установки Internet Explorer 7 в Windows XP программа OneTouch 4.0 перестала работать. Как мне решить эту проблему?

Ответ: Это известная ситуация, что OneTouch 4.0 перестает реагировать, если Internet Explorer 7 установлен после сканера. Для разрешения этой проблемы проделайте следующее:

1. Откройте на панели управления Windows опцию «установка и удаление программ».
2. Найдите приложение Windows Internet Explorer 7 и удалите его с помощью команд «изменить/удалить». Следуйте указаниям мастера при полном удалении ПО Internet Explorer 7.
3. Найдите приложение OneTouch 4.0 и удалите его с помощью команд «изменить/удалить». Следуйте указаниям мастера при полном удалении программы OneTouch 4.0.
4. Отключите USB-кабель сканера от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Установите Internet Explorer 7.
7. Установите драйвер сканера.

Вопрос: Я получаю сообщение об ошибке, что программа распознавания OCR дает сбой каждый раз, когда я пытаюсь выполнить сканирование из OneTouch 4.0 с использованием функций OCR. Почему возникает эта проблема?

Ответ: Конфликт с драйвером может возникнуть из-за антишпионской программы Anti-Spyware, которая всегда работает. Рекомендуется при выполнении сканирования временно отключать или приостанавливать функцию автоматической защиты. После завершения сканирования и сохранения полученного файла включите функцию автоматической защиты снова. Закрывать программу Anti-Spyware не требуется.

Вопрос: Какие рекомендации вы можете предложить по поводу использования PaperPort?

Ответ: PaperPort – это глобальное приложение по управлению документами. Функции сканирования PaperPort позволяют вставлять новые страницы в существующий файл и присваивать имя вашему файлу сразу после сканирования. Из панели PaperPort можно сортировать документы и перемещать их между папками, как это делается в папке Windows «мои документы». Можно изменять порядок следования страниц в PDF-файле, разделять документ так, что все страницы будут сохраняться как отдельные файлы. В модуле PaperPort PageView приложения PaperPort имеются также некоторые основные функции редактирования изображений, такие как; добавление примечаний к файлам изображений, изменение цветов в изображении и исправление изображения с помощью функций стирания и/или автокоррекции.

Вопрос: После перезагрузки компьютера автоматически отображается начальный экран компакт-диска, но, когда я пытаюсь установить драйвер сканера, выдается сообщение об ошибке, в котором говорится, что

невозможно открыть этот установочный пакет. Проверьте, существует ли этот пакет и есть ли у вас право доступа к нему или обратитесь к поставщику приложения за подтверждением, что это действительный пакет установщика Windows Installer.

Ответ: Выйдите из установщика, нажав ссылку «главное меню», затем «закрыть». Выньте компакт-диск из привода DVD-ROM, затем установите его снова; как только установщик перезапустится, продолжайте как обычно.