Wichtige Hinweise
Wichtiger Hinweis fr Benutzer:
Wichtiger Hinweis fr Benutzer mit Microsoft Windows Vista:
Wichtiger Hinweis fr Benutzer mit Microsoft Windows XP:

HINWEIS: Lassen Sie das USB-Kabel des Scanners mit dem Computer verbunden, wenn Sie den Scanner-Treiber oder One Touch deinstallieren. Trennen Sie das USB-Kabel erst vom Computer, nachdem das Software-Deinstallationsprogramm geschlossen wurde.

F: Werden bei der Installation des Scanner-Treibers noch weitere Installationsanweisungen angezeigt?

A: Neben dem Scanner-Treiber und der One Touch-Software werden auch die Module "One Touch 4.0 ScanSoft OmniPage OCR" und "Visioneer One Touch mit Kofax VRS Technology" installiert.

F: Bei der Option "Einzelbilddateien erstellen" werden nicht alle gescannten Seiten an das ausgewhlte Ziel bertragen. Wo sind diese Seiten zu finden?

A: Eine Anwendung kann nur eine bestimmte Anzahl Male geffnet werden. Wenn "Einzelbilddateien erstellen" aktiviert ist und Sie die Vorlagen in eine Zielanwendung scannen, wird fr jede gescannte Seite eine neue Instanz dieser Anwendung geffnet. Wenn das Bild direkt in einer Anwendung geffnet werden soll, scannen Sie hchstens 5 Seiten gleichzeitig.

Sie knnen auch als Ziel "bertragen an einen Speicherort" und einen Speicherort auf Ihrem Computer oder im Netzwerk festlegen. Whlen Sie das gewnschte Dateiformat aus. Anschlieend knnen Sie einen umfangreichen Stapel Vorlagen scannen. Nach dem Scannen speichert der Treiber alle gescannten Seiten an diesem Speicherort, ohne dass eine Anwendung geffnet wird.

F: Die Option "Leere Originale berspringen" ist aktiviert, es wurden aber nicht alle leeren Seiten entfernt. Warum enthlt die Datei immer noch leere Seiten?

A: Bei Vorlagen, die sich auf dnnem Papier befinden (Papiergewichte von 60 oder 70 Gramm), erfasst der Scanner mglicherweise schwache Bilder durch das Papier hindurch. Der Treiber entfernt diese Seiten nicht aus der endgltigen Datei. Das Ergebnis des Scans bei aktivierter Option "Leere Originale berspringen" hngt von der ausgewhlten Auflsung in DPI und dem Papiergewicht ab. Im Allgemeinen werden bei 100 oder 150 DPI die besten Ergebnisse erzielt.

F: Weshalb funktioniert mein Scanner nicht mehr, nachdem ich unter Windows XP oder Windows Vista eine Systemwiederherstellung durchgefhrt habe?

A: Unter Umstnden wurden durch die Systemwiederherstellung einige der Treiberkomponenten beschdigt. Wir empfehlen Ihnen, den Scanner-Treiber neu zu installieren. Hinweise zur erneuten Installation Ihres Scanner-Treibers finden Sie im Benutzerhandbuch im Abschnitt Wartung.

F: Warum funktionieren die Tasten am Scanner nicht mehr, nachdem ein Scan unter Verwendung von WIA (Windows Image Acquisition) durchgefhrt wurde?

A: Nach einem Scan unter Verwendung der WIA-Oberflche muss die Anwendung geschlossen werden, aus der heraus Sie gescannt haben, bevor Sie mit den Tasten am Scanner scannen knnen. Diese Situation tritt nicht ein, wenn Sie mit der TWAIN-Oberflche scannen.

F: Ich habe erfolglos versucht, ber die Systemsteuerung im Programm Hinzufgen/Entfernen die OneTouch 4.0-Anwendung mithilfe der Funktion ndern zu reparieren. Wie kann ich die OneTouch 4.0-Software reparieren?

A: Bevor Sie den Versuch unternehmen, die OneTouch 4.0-Software zu reparieren, mssen Sie das an den Scanner angeschlossene USB-Kabel entfernen.

  1. Fhren Sie anschlieend erneut die Funktion ndern/Reparieren aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, legen Sie DVD in das DVD-ROM-Laufwerk und klicken Sie auf OK.
  2. Schlieen Sie das USB-Kabel wieder an den Scanner an, wenn Sie hierzu aufgefordert werden.
  3. Klicken Sie nach Beendigung des Installationsvorgangs im Fenster Installation fertig stellen auf OK und anschlieend auf Schlieen.
  4. Fhren Sie einen Neustart Ihres Computers durch.

F: Nach der Installation von Internet Explorer 7 unter Windows XP funktioniert der OneTouch 4.0 nicht mehr. Wie kann ich das Problem lsen?

A: Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Problem. Der OneTouch 4.0 reagiert nicht mehr, wenn Internet Explorer 7 nach dem Scanner installiert wird. So knnen Sie das Problem lsen:

  1. ffnen Sie in der Systemsteuerung das Programm Hinzufgen/Entfernen.
  2. Markieren Sie den Eintrag Windows Internet Explorer 7 und deinstallieren Sie das Programm mithilfe der Option ndern/Entfernen. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um die Internet Explorer 7-Software vollstndig zu entfernen.
  3. Markieren Sie den Eintrag OneTouch 4.0 und deinstallieren Sie das Programm mithilfe der Option ndern/Entfernen. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um die OneTouch 4.0-Software vollstndig zu entfernen.
  4. Trennen Sie das USB-Kabel des Scanners vom Computer.
  5. Fhren Sie einen Neustart Ihres Computers durch.
  6. Installieren Sie Internet Explorer 7.
  7. Installieren Sie Ihren Scanner-Treiber.

F: Bei jedem Versuch, mithilfe der OCR-Funktionen des OneTouch 4.0 zu scannen, erhalte ich die Fehlermeldung, dass OCR fehlgeschlagen ist. Wo liegt das Problem?

A: Unter Umstnden verursacht eine im Hintergrund stets aktive Antiviren-Software einen Konflikt mit dem Scanner-Treiber. Wir empfehlen eine vorbergehende Deaktivierung oder Unterbrechung der automatischen Schutzfunktion fr die Dauer des Scan-Vorgangs. Nach Beendigung des Scan-Vorgangs und der Speicherung Ihrer Datei, sollten Sie die automatische Schutzfunktion wieder aktivieren. Es ist nicht erforderlich, die Antiviren-Software zu beenden.

F: Nach dem Neustart meines Computers wird automatisch das DVD-Laufwerk angezeigt. Beim Versuch den Scanner-Treiber zu installieren, erhalte ich allerdings folgende Fehlermeldung:

Das Installationspaket konnte nicht geffnet werden. berprfen Sie, ob das Paket vorhanden ist und Sie darauf zugreifen knnen oder lassen Sie sich vom Hersteller der Anwendung besttigen, dass es sich hierbei um ein gltiges Windows-Installer-Paket handelt.
Wie soll ich vorgehen?

A: Beenden Sie den Installer, indem Sie auf den Link HAUPTMENÜ“ und anschlieend auf BEENDEN klicken. Nehmen Sie die DVD aus dem Laufwerk und legen Sie diese anschlieend wieder ein. Sobald der Installer wieder neu gestartet ist, folgen Sie ganz einfach den Anweisungen.

Bei den XEROX-Scannern handelt es sich um empfindliche elektronische Gerte. Es besteht die Gefahr einer Beschdigung der Komponenten im Inneren des Scanners durch statische Elektrizitt, falls nicht entsprechende Vorkehrungen getroffen werden. Sie sollten den HOST-Anschluss auf der Rckseite des Scanners nicht mit den Fingern oder einem anderen Objekt berhren, solange das Gert eingeschaltet ist.