Note importante

Si vous êtes invité à redémarrer le système en cours d’installation, sélectionnez « Non ». Achevez l’installation les logiciels, fermez toutes les fenêtres ouvertes, puis redémarrez l’ordinateur.

Utilisateurs Microsoft Windows Vista, attention :
Utilisateurs de Microsoft Windows XP, attention :

Q : Lorsque j’utilise l’option « Créer des fichiers image uniques », certaines pages numérisées ne sont pas envoyées à la destination choisie. Où sont-elles passées ?

R : Le nombre d’ouvertures simultanées d’une application est limité. Si vous sélectionnez l’option « créer des fichiers image uniques » et numérisez vers une application de destination, chaque face des pages numérisées ouvre une nouvelle instance de cette application. Si vous voulez ouvrir une image immédiatement dans une application, limitez le lot de numérisation à 4 pages.

Vous pouvez également définir comme destination un dossier sur votre ordinateur ou votre réseau à l’aide de l’option « Transfert vers Stockage ». Dans ce cas, sélectionnez un format de fichier, puis traitez un lot de numérisation contenant un grand nombre de pages. Une fois la numérisation terminée, le pilote enregistre immédiatement toutes les pages numérisées dans ce dossier sans ouvrir d’application.

Q : J’ai sélectionné l’option « Ignorer les originaux vides » mais certaines pages vierges n’ont pas été supprimées. Pourquoi le fichier contient-il encore des pages vierges ?

R : Si vous numérisez du papier de faible grammage, par exemple du papier pour imprimante de 60 ou 70 grammes, il se peut que le scanneur produise des images ternies en raison de la semi-transparence du papier et que le pilote n’écarte pas ces pages du fichier final. Le résultat de la commande « Ignorer les originaux vides » varie en fonction de la plage de résolution (ppp) et du grammage du papier. Généralement, une résolution de 100 ou 150 ppp produit des résultats optimaux.

Q : Pourquoi mon scanneur ne fonctionne pas après une restauration système sous Windows XP ou Windows Vista ?

R : Le processus de restauration système peut avoir corrompu certains des composants du pilote. Il est recommandé de réinstaller le pilote de votre scanneur. Reportez-vous aux instructions de la section Maintenance du guide de l'utilisateur de votre scanneur pour obtenir des instructions sur la réinstallation du pilote de votre scanneur.

Q : J'ai essayé de « réparer » l'application OneTouch 4.0 en utilisant la fonction « Modifier » qui se trouve dans Panneau de configuration, Ajout/Suppression de programmes mais je n'ai pas réussi à la réparer. Comment puis-je réparer OneTouch 4.0 ?

R : Avant de tenter de réparer le OneTouch 4.0, débranchez le câble USB connecté au scanneur.

  1. Exécutez à nouveau la fonction Modifier/Réparer. Si vous devez insérer le DVD d'installation, insérez le disque  dans le lecteur de DVD-ROM et cliquez sur OK.
  2. Lorsque vous y êtes invité, rebranchez le câble USB sur le scanneur.
  3. Lorsque le processus d'installation se termine, cliquez sur OK dans la fenêtre Terminer l'installation puis cliquez sur Fermer.
  4. Redémarrez votre ordinateur.

Q : OneTouch 4.0 ne fonctionne plus après l'installation d'Internet Explorer 7 sous Windows XP. Comment puis-je résoudre ce problème ?

R : Il s'agit d'un problème connu. OneTouch 4.0 cesse de répondre lorsque Internet Explorer 7 est installé après le scanneur. Pour résoudre ce problème :

  1. Ouvrez la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes de Windows à partir du Panneau de configuration.
  2. Localisez Windows Internet Explorer 7 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète d'Internet Explorer 7.
  3. Localisez OneTouch 4.0 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète du programme OneTouch 4.0.
  4. Débranchez de l'ordinateur le câble USB de votre scanneur.
  5. Redémarrez votre ordinateur.
  6. Installez Internet Explorer 7.
  7. Installez le pilote de votre scanneur.

Q : J'obtiens un message d'erreur indiquant que la ROC échoue à chaque fois que je tente de numériser à l'aide des fonctionnalités ROC de OneTouch 4.0. D'où vient le problème ?

R : Un logiciel anti-espion défini pour fonctionner en permanence peut interférer avec la fonctionnalité du pilote. Il est recommandé de désactiver temporairement ou de suspendre la protection automatique au cours de la numérisation. Une fois la numérisation terminée et votre fichier enregistré, réactivez la fonctionnalité de protection automatique. Vous n'avez pas besoin de fermer le logiciel anti-espion.

Q : Après avoir redémarré mon ordinateur, l'avant du DVD s'affiche automatiquement mais lorsque j'essaie d'installer le pilote du scanner, j'obtiens le message d'erreur suivant :

Impossible d'ouvrir ce pack d'installation. Vérifiez que ce pack existe et que vous pouvez y accéder ou contactez le revendeur de l'application pour confirmer qu'il s'agit d'un pack d'installation Windows valide.
Que dois-je faire ?

R : Fermez le programme d'installation en appuyant sur le lien « MENU PRINCIPAL » puis sur « QUITTER ». Ejectez le DVD du lecteur de DVD-ROM puis réinsérez-le. Lorsque le programme d'installation a redémarré, continuez normalement.

Les scanneurs XEROX sont des appareils électroniques sensibles. L'électricité statique peut endommager les composants du scanneur si aucune précaution n'est prise. Ne touchez pas le terminal HOST situé à l'arrière du scanneur avec vos doigts ou tout autre objet lorsque le scanneur est sous tension.