Note importanti

Attenzione


Attenzione (per gli utenti di Microsoft Windows Vista)

Attenzione (per gli utenti di Microsoft Windows XP):

Domanda: Utilizzando l'opzione "Crea singoli file di immagine" non tutte le pagine scansionate vengono inviate a destinazione. Dove sono le pagine mancanti?

Risposta: Le applicazioni possono essere aperte per un numero limitato di volte. Selezionando "Crea singoli file di immagine" durante la scansione su un'applicazione di destinazione, per ciascun lato della pagina scansionata verrà creata una nuova istanza dell'applicazione. Se si desidera aprire immediatamente un'immagine in un'applicazione, è necessario limitare il gruppo da scansionare a meno di 5 pagine.

In alternativa è possibile impostare come destinazione la posizione di una cartella nel computer o nella rete, utilizzando "Trasferire in memoria". Selezionare un formato file qualsiasi, quindi eseguire la scansione di un gruppo consistente di fogli. Al termine della scansione, tutte le pagine scansionate verranno salvate dal driver in quella posizione della cartella, senza aprire alcuna applicazione.

Domanda: Ho selezionato "Saltare originali in bianco", ma non tutte le pagine in bianco sono state rimosse. Perché ci sono ancora pagine bianche nel file?

Risposta: Se si sta effettuando la scansione di carta leggera, ad esempio carta da 7,26 kg o 8,16 kg, lo scanner potrebbe caricare immagini sbiadite. Il driver non eliminerà quelle pagine dal file finale. Il risultato dell'opzione "Saltare originali in bianco" cambierà a seconda della gamma dei punti per pollice e del peso della carta. Generalmente il miglior risultato si ottiene con la risoluzione a 100 o 150 dpi.

Domanda: Per quale motivo lo scanner non funziona dopo aver eseguito un ripristino di sistema in Windows XP o in Windows Vista?

Risposta: Il processo di ripristino del sistema può aver danneggiato alcuni componenti del driver. Si consiglia di reinstallare il driver dello scanner. Per istruzioni sulla reinstallazione del driver dello scanner, consultare la sezione relativa alla manutenzione nella Guida per l'utente.

Domanda: Perché i pulsanti dello scanner non funzionano dopo avere effettuato una scansione con Windows Image Acquisition (WIA)?

Risposta: Dopo aver effettuato una scansione utilizzando l'interfaccia WIA, è necessario chiudere l'applicazione in uso prima di eseguire la scansione con i pulsanti dello scanner. Questo problema non si verifica se si utilizza lo scanner con l'interfaccia TWAIN.

Domanda: Ho tentato di ripristinare l'applicazione OneTouch 4.0 utilizzando la funzione 'Cambia' disponibile in Installazione applicazioni del Pannello di controllo, ma non sono riuscito ad eseguire questa operazione. Come posso ripristinare OneTouch 4.0?

Risposta: Prima di tentare di ripristinare OneTouch 4.0, scollegare il cavo USB collegato allo scanner.

  1. Eseguire di nuovo la funzione Cambia/Ripristina. Se viene richiesto di inserire il DVD di installazione, inserire il disco 1 nel lettore DVD-ROM e fare clic su OK.
  2. Quando richiesto, inserire di nuovo il cavo USB nello scanner.
  3. Al termine del processo di installazione, fare clic su OK nella finestra di completamento dell'installazione e fare clic su Chiudi.
  4. Riavviare il computer.

Domanda: OneTouch 4.0 non funziona dopo l'installazione di Internet Explorer 7 in Windows XP. Come posso risolvere questo problema?

Risposta: Si tratta di un problema noto. OneTouch 4.0 non risponde quando Internet Explorer 7 viene installato dopo lo scanner. Per risolvere il problema:

  1. Aprire la funzione Installazione applicazioni di Windows dal Pannello di controllo.
  2. Trovare Windows Internet Explorer 7 e disinstallarlo utilizzando le opzioni Cambia/Rimuovi. Seguire la procedura guidata per rimuovere completamente il software Internet Explorer 7.
  3. Trovare OneTouch 4.0 e disinstallarlo utilizzando le opzioni Cambia/Rimuovi. Seguire la procedura guidata per rimuovere completamente il programma OneTouch 4.0.
  4. Scollegare il cavo USB dello scanner dal computer.
  5. Riavviare il computer.
  6. Installare Internet Explorer 7.
  7. Installare il driver dello scanner.

Domanda: Ogni volta che tento di eseguire la scansione utilizzando le funzioni OCR disponibili in OneTouch 4.0, viene visualizzato un messaggio di errore per indicare che la funzione OCR non riesce. Qual è il problema?

Risposta: L'impostazione del software antispyware su Esegui sempre può interferire con la funzionalità del driver. Si consiglia di disabilitare o sospendere temporaneamente la funzione di protezione automatica durante la scansione. Al termine della scansione e dopo aver salvato il file, attivare di nuovo la funzione di protezione automatica. Non è necessario chiudere il software antispyware.

Domanda: Dopo aver riavviato il computer, viene visualizzato automaticamente il front-end del DVD, ma quando tento di installare il driver dello scanner viene prodotto il seguente messaggio di errore:

Impossibile aprire il pacchetto di installazione. Verificare che il pacchetto esista e che vi si possa accedere o contattare il fornitore dell'applicazione per controllare che il pacchetto di Windows Installer sia valido.
Quali sono le operazioni da eseguire?

Risposta: Chiudere il programma di installazione selezionando il collegamento "MENU PRINCIPALE" e il collegamento "ESCI". Estrarre il DVD dall'unità DVD-ROM e reinserirlo; una volta riavviato il programma di installazione, procedere normalmente.

Gli scanner XEROX sono dispositivi elettronici sensibili. Se non si adottano le precauzioni necessarie, l'elettricità statica può danneggiare i componenti interni dello scanner. Quando è acceso, non toccare con le dita o con qualsiasi altro oggetto il terminale HOST posto sul retro dello scanner.?