• In Windows Vista l'opzione Controllo di accesso utente è attivata per impostazione predefinita. Quando si installa il software, l'attivazione di questa opzione può determinare la visualizzazione di una finestra per indicare che un programma non identificato desidera accedere al computer. Se questa finestra viene visualizzata durante l'installazione di un qualsiasi programma fornito con lo scanner, fare clic su "Il programma è attendibile. La provenienza è nota ed è già stato utilizzato in precedenza" per proseguire con l'installazione.
• È possibile che l'installazione di Adobe Acrobat Reader 8 non riesca e venga visualizzato un errore per indicare che la cartella dei file temporanei non è accessibile. Si tratta di un problema con il programma di installazione Adobe. Per installare Adobe Acrobat Reader 8:
  1. Fare clic su "Sfoglia contenuto CD" nel menu principale.
  2. Nel menu di Esplora risorse visualizzato, fare doppio clic su "acrobat" e su "ENU".
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file "ar800.exe" e selezionare "Proprietà".
  4. Selezionare la scheda Compatibilità, selezionare la casella "Esegui il programma in modalità compatibilità per:" nella casella di gruppo Modalità compatibilità e selezionare "Windows XP (Service Pack 2)" dal menu a discesa. Fare clic sul pulsante "OK".
  5. Fare doppio clic sul file "ar800.exe" per avviare il programma di installazione di Adobe Acrobat Reader 8.
• Come descritto nel poster di avvio rapido e nella Guida per l'utente, al termine dell'installazione del software del driver dello scanner, dovrebbe essere visualizzata una schermata in cui viene illustrato come collegare lo scanner al computer. Se questa schermata non viene visualizzata, è necessario collegare comunque lo scanner al computer. La Guida per l'utente contiene le istruzioni su come eseguire questa operazione.
• Dopo aver collegato lo scanner, è possibile che venga visualizzato un messaggio di notifica di Windows per indicare che è necessario installare il software del driver per lo scanner. In tal caso, fare clic sull'opzione che consente di individuare e installare il software del driver (scelta consigliata) e seguire le istruzioni visualizzate.
• Se si desidera reinstallare il driver dello scanner, è necessario accedere al computer con diritti di amministrazione in modo da poter effettuare la disinstallazione e poi la reinstallazione del driver dello scanner.

• Se le proprietà hardware dello scanner vengono controllate dal Pannello di controllo di Windows XP impostato sulla visualizzazione classica, è possibile che venga visualizzato un errore indicante che Gestione risorse ha rilevato un problema e deve essere chiuso. Questo è un problema noto di Windows XP e richiede semplicemente il riavvio del computer. Controllare le proprietà dello scanner facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di One Touch e poi scegliendo "Mostra hardware" oppure dal Pannello di controllo di Windows XP impostato sulla visualizzazione per categoria.

• Al termine del collegamento dello scanner al computer, potrebbe essere richiesto di riavviare il computer. Fare clic su "NO" quando viene richiesto di riavviare il computer. È ancora in corso l'installazione dei componenti del driver necessari e nella barra delle attività di Windows verranno visualizzate le finestre di stato. Se sono state selezionate altre applicazioni da installare dal CD, al termine dell'installazione del driver dello scanner, verrà avviata l'installazione delle applicazioni aggiuntive. Per installare il software, seguire le istruzioni riportate sullo schermo. Una volta chiuse tutte le schermate di installazione, fare clic su "Esci" dal menu principale del CD, espellere il CD dall'unità CD-ROM del computer e riavviare il computer prima di utilizzare lo scanner.

NOTA: durante la disinstallazione del driver dello scanner o di One Touch, lasciare il cavo USB dello scanner collegato al computer. Scollegare il cavo USB dal computer dopo la chiusura del programma di disinstallazione del software.

Domanda: Quali sono le ulteriori schermate visualizzate durante l'installazione del driver dello scanner?

Risposta: Oltre al driver dello scanner e al software OneTouch, verrà installato anche il modulo OCR ScanSoft OmniPage di OneTouch 4.0 e il modulo Visioneer OneTouch con tecnologia Kofax VRS.

Domanda: Per quale motivo l'immagine scansionata risulta completamente nera o completamente bianca?

Risposta: Lo scanner non è stato calibrato correttamente. Per calibrare lo scanner, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di One Touch e scegliere Mostra hardware..., quindi fare clic su Proprietà e su Calibra. Seguire le istruzioni sullo schermo e utilizzare il foglio di calibrazione fornito con lo scanner.

Domanda: Ho installato il software NewSoft per biglietti da visita. Quali operazioni devo eseguire per visualizzare l'elenco delle destinazioni in OneTouch?

Risposta: Se si installa un'applicazione e questa non viene visualizzata nell'elenco delle destinazioni di OneTouch, aprire la finestra delle proprietà di OneTouch e fare clic sul pulsante "Aggiorna" per aggiornare l'elenco delle destinazioni.

Domanda: Per quale motivo lo scanner non funziona dopo aver eseguito un ripristino di sistema in Windows XP o in Windows Vista?

Risposta: Il processo di ripristino del sistema può aver danneggiato alcuni componenti del driver. Si consiglia di reinstallare il driver dello scanner. Per istruzioni sulla reinstallazione del driver dello scanner, consultare la sezione relativa alla manutenzione nella Guida per l'utente.

Domanda: Per quale motivo la scansione PaperIn dello scanner non funziona dopo aver eseguito la scansione con l'interfaccia Acquisizione di immagini di Windows (WIA)?

Risposta: Dopo aver eseguito una scansione con l'interfaccia WIA, è necessario chiudere l'applicazione in uso prima di utilizzare la scansione PaperIn. Questo problema non si verifica quando si esegue la scansione con l'interfaccia TWAIN.

Domanda: OneTouch 4.0 non funziona dopo l'installazione di Internet Explorer 7 in Windows XP. Come posso risolvere questo problema?

Risposta: Si tratta di un problema noto. OneTouch 4.0 non risponde quando Internet Explorer 7 viene installato dopo lo scanner. Per risolvere il problema:

1. Aprire la funzione Installazione applicazioni di Windows dal Pannello di controllo.
2. Trovare Windows Internet Explorer 7 e disinstallarlo utilizzando le opzioni Cambia/Rimuovi. Seguire la procedura guidata per rimuovere completamente il software Internet Explorer 7.
3. Trovare OneTouch 4.0 e disinstallarlo utilizzando le opzioni Cambia/Rimuovi. Seguire la procedura guidata per rimuovere completamente il programma OneTouch 4.0.
4. Scollegare il cavo USB dello scanner dal computer.
5. Riavviare il computer.
6. Installare Internet Explorer 7.
7. Installare il driver dello scanner.

Domanda: Ogni volta che tento di eseguire la scansione utilizzando le funzioni OCR disponibili in OneTouch 4.0, viene visualizzato un messaggio di errore per indicare che la funzione OCR non riesce. Qual è il problema?

Risposta: L'impostazione del software antispyware su Esegui sempre può interferire con la funzionalità del driver. Si consiglia di disabilitare o sospendere temporaneamente la funzione di protezione automatica durante la scansione. Al termine della scansione e dopo aver salvato il file, attivare di nuovo la funzione di protezione automatica. Non è necessario chiudere il software antispyware.

Domanda: Quali sono i suggerimenti per l'uso di PaperPort?

Risposta: PaperPort è un'applicazione software completa per la gestione dei documenti. Le funzioni di scansione di PaperPort consentono di inserire nuove pagine in un file esistente e di assegnare un nome al file immediatamente dopo la scansione. Nel desktop di PaperPort è possibile ordinare i documenti e spostarli da una cartella all'altra seguendo la stessa procedura utilizzata dalla cartella Documenti di Windows. È possibile riordinare le pagine in un file PDF, annullare la disposizione in pila di un documento in modo da salvare di nuovo tutte le pagine come singoli file. In PageView di PaperPort sono disponibili anche alcune opzioni di base per la modifica delle immagini, quali ad esempio l'aggiunta di note ai file di immagine, la modifica dei colori delle immagini e il ritocco dell'immagine utilizzando le opzioni di cancellazione e/o correzione automatica.

Domanda: Dopo aver riavviato il computer, viene visualizzato automaticamente il front-end del CD, ma quando tento di installare il driver dello scanner viene generato il seguente messaggio di errore:

Impossibile aprire il pacchetto di installazione. Verificare che il pacchetto esista e che vi si possa accedere o contattare il fornitore dell'applicazione per controllare che il pacchetto di Windows Installer sia valido.

Risposta: Chiudere il programma di installazione selezionando il collegamento "MENU PRINCIPALE" e il collegamento "ESCI". Estrarre il CD dall'unità CD-ROM e reinserirlo; una volta riavviato il programma di installazione, procedere normalmente.