Wichtige Hinweise

Wichtiger Hinweis für Benutzer mit Microsoft Windows Vista:

 

Wichtiger Hinweis für Benutzer mit Microsoft Windows XP:

 

Wichtiger Hinweis für Benutzer mit Microsoft Windows 2000:

 

F: Bei der Option "Einzelbilddateien erstellen" werden nicht alle gescannten Seiten an das ausgewählte Ziel übertragen. Wo sind diese Seiten zu finden?

A: Eine Anwendung kann nur eine bestimmte Anzahl Male geöffnet werden. Wenn "Einzelbilddateien erstellen" aktiviert ist und Sie die Vorlagen in eine Zielanwendung scannen, wird für jede gescannte Seite eine neue Instanz dieser Anwendung geöffnet. Wenn das Bild direkt in einer Anwendung geöffnet werden soll, scannen Sie höchstens 5 Seiten gleichzeitig.

Sie können auch als Ziel "Übertragen an einen Speicherort" und einen Speicherort auf Ihrem Computer oder im Netzwerk festlegen. Wählen Sie das gewünschte Dateiformat aus. Anschließend können Sie einen umfangreichen Stapel Vorlagen scannen. Nach dem Scannen speichert der Treiber alle gescannten Seiten an diesem Speicherort, ohne dass eine Anwendung geöffnet wird.

F: Die Option "Leere Originale überspringen" ist aktiviert, es wurden aber nicht alle leeren Seiten entfernt. Warum enthält die Datei immer noch leere Seiten?

A: Bei Vorlagen, die sich auf dünnem Papier befinden (Papiergewichte von 60 oder 70 Gramm), erfasst der Scanner möglicherweise schwache Bilder durch das Papier hindurch. Der Treiber entfernt diese Seiten nicht aus der endgültigen Datei. Das Ergebnis des Scans bei aktivierter Option "Leere Originale überspringen" hängt von der ausgewählten Auflösung in DPI und dem Papiergewicht ab. Im Allgemeinen werden bei 100 oder 150 DPI die besten Ergebnisse erzielt.

F: Weshalb funktioniert mein Scanner nicht mehr, nachdem ich unter Windows XP oder Windows Vista eine Systemwiederherstellung durchgeführt habe?

A: Unter Umständen wurden durch die Systemwiederherstellung einige der Treiberkomponenten beschädigt. Wir empfehlen Ihnen, den Scanner-Treiber neu zu installieren. Hinweise zur erneuten Installation Ihres Scanner-Treibers finden Sie im Benutzerhandbuch im Abschnitt „Wartung“.

F: Warum funktionieren die Tasten am Scanner nicht mehr, nachdem ein Scan unter Verwendung von WIA (Windows Image Acquisition) durchgeführt wurde?

A: Nach einem Scan unter Verwendung der WIA-Oberfläche muss die Anwendung geschlossen werden, aus der heraus Sie gescannt haben, bevor Sie mit den Tasten am Scanner scannen können. Diese Situation tritt nicht ein, wenn Sie mit der TWAIN-Oberfläche scannen.

F: Ich habe erfolglos versucht, über die Systemsteuerung im Programm „Hinzufügen/Entfernen“ die OneTouch 4.0-Anwendung mithilfe der Funktion „Ändern“ zu reparieren. Wie kann ich die OneTouch 4.0-Software reparieren?

A: Bevor Sie den Versuch unternehmen, die OneTouch 4.0-Software zu reparieren, müssen Sie das an den Scanner angeschlossene USB-Kabel entfernen.

  1. Führen Sie anschließend erneut die Funktion Ändern/Reparieren aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, legen Sie CD 1 in das CD-ROM-Laufwerk und klicken Sie auf OK.
  2. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an den Scanner an, wenn Sie hierzu aufgefordert werden.
  3. Klicken Sie nach Beendigung des Installationsvorgangs im Fenster „Installation fertig stellen“ auf OK und anschließend auf Schließen.
  4. Führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch.

 

F: Welche Empfehlungen können Sie hinsichtlich der Verwendung von PaperPort geben?

A: PaperPort ist eine umfassende Software-Anwendung zur Dokumentenverwaltung. Mithilfe der Scan-Funktionen von PaperPort können Sie neue Seiten in eine vorhandene Datei einfügen und Ihre Datei nach dem Scan-Vorgang sofort mit einem Namen versehen. Über den PaperPort-Desktop haben Sie die Möglichkeit, Ihre Dokumente zu sortieren und sie zwischen den Ordnern zu verschieben, genauso wie im Windows-Ordner „Eigene Dateien“. Sie können die Reihenfolge der Seiten in einer PDF-Datei ändern oder die Stapelung eines Dokuments aufheben, sodass die einzelnen Seiten als eigenständige Dateien gespeichert werden. Darüber hinaus verfügt PaperPort über einige grundlegende Funktionen zur Bildbearbeitung in der PaperPort PageView, z. B. Hinzufügen von Notizen zu Bilddateien, Ändern von Bildfarben oder Verbessern von Bildern mithilfe der Radieren- und/oder AutoKorrektur-Optionen.

F: Nach der Installation von Internet Explorer 7 unter Windows XP funktioniert der OneTouch 4.0 nicht mehr. Wie kann ich das Problem lösen?

A: Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Problem. Der OneTouch 4.0 reagiert nicht mehr, wenn Internet Explorer 7 nach dem Scanner installiert wird. So können Sie das Problem lösen:

  1. Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Programm „Hinzufügen/Entfernen“.
  2. Markieren Sie den Eintrag „Windows Internet Explorer 7“ und deinstallieren Sie das Programm mithilfe der Option „Ändern/Entfernen“. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um die Internet Explorer 7-Software vollständig zu entfernen.
  3. Markieren Sie den Eintrag „OneTouch 4.0“ und deinstallieren Sie das Programm mithilfe der Option „Ändern/Entfernen“. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um die OneTouch 4.0-Software vollständig zu entfernen.
  4. Trennen Sie das USB-Kabel des Scanners vom Computer.
  5. Führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch.
  6. Installieren Sie Internet Explorer 7.
  7. Installieren Sie Ihren Scanner-Treiber.

 

F: Bei jedem Versuch, mithilfe der OCR-Funktionen des OneTouch 4.0 zu scannen, erhalte ich die Fehlermeldung, dass OCR fehlgeschlagen ist. Wo liegt das Problem?

A: Unter Umständen verursacht eine im Hintergrund stets aktive Antiviren-Software einen Konflikt mit dem Scanner-Treiber. Wir empfehlen eine vorübergehende Deaktivierung oder Unterbrechung der automatischen Schutzfunktion für die Dauer des Scan-Vorgangs. Nach Beendigung des Scan-Vorgangs und der Speicherung Ihrer Datei, sollten Sie die automatische Schutzfunktion wieder aktivieren. Es ist nicht erforderlich, die Antiviren-Software zu beenden.

F: Nach dem Neustart meines Computers wird automatisch das CD-Laufwerk angezeigt. Beim Versuch den Scanner-Treiber zu installieren, erhalte ich allerdings folgende Fehlermeldung:

Das Installationspaket konnte nicht geöffnet werden. Überprüfen Sie, ob das Paket vorhanden ist und Sie darauf zugreifen können oder lassen Sie sich vom Hersteller der Anwendung bestätigen, dass es sich hierbei um ein gültiges Windows-Installer-Paket handelt.
Wie soll ich vorgehen?

 

A: Beenden Sie den Installer, indem Sie auf den Link „HAUPTMENÜ“ und anschließend auf „BEENDEN“ klicken. Nehmen Sie die CD aus dem Laufwerk und legen Sie diese anschließend wieder ein. Sobald der Installer wieder neu gestartet ist, folgen Sie ganz einfach den Anweisungen.

Bei den XEROX-Scannern handelt es sich um empfindliche elektronische Geräte. Es besteht die Gefahr einer Beschädigung der Komponenten im Inneren des Scanners durch statische Elektrizität, falls nicht entsprechende Vorkehrungen getroffen werden. Sie sollten den HOST-Anschluss auf der Rückseite des Scanners nicht mit den Fingern oder einem anderen Objekt berühren, solange das Gerät eingeschaltet ist.